पाठक ने ट्रेन में सार्वजनिक संबोधन प्रणाली से ट्रेन में घटना के बारे में घोषणा की तभी लगभग 8 से 10 डॉक्टर आए और उन्होंने मरीज की स्वास्थ्य जांच। चिकित्सकों ने कहा कि चिंता की कोई जरूरत नहीं है। यात्री को ब्लड प्रेशर एवं डायबिटीज की बीमारी थी। उसे भोजन कराने के बाद दवाई दी गई। घटना की जानकारी यात्री के परिजनों को दी गई और कमर्शियल कंट्रोल अजमेर को अवगत कराया गया। इस तरीके से राकेश कुमार पाठक ने कर्तव्यनिष्ठ और अनुकरणीय सेवा का परिचय दिया और जरूरतमंद यात्रियों की मदद कर भारतीय रेलवे की छवि को रोशन करने का कार्य किया।