शिकायत निवारण् से संतुष्टि बढ़ी सम्पर्क पार्टल पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण समय में कमी आई है। अब औसत निस्तारण समय 14 दिन हो गया है। वहीं 71.13 प्रतिशत लोग समस्या निवारण से संतुष्ट है। वहीं 53.10 प्रतिशत लोग शिकायत रिजेक्ट किए जाने से भी संतुष्ट नजर आए। जिले में अप्रेल तक 3 हजार 495 शिकायतें सम्पर्क पोर्टल पर लम्बित थीं जबकि मई के दौरान 5 हजार 524 शिकायतें दर्ज हुई। कुल 9 हजार 19 शिकायतों में से 5 हजार 578 का निस्तारण किया गया। यह शिकायत निवारण का 61.85 प्रतिशत है। जिले में 6 महीनें से अधिक का केवल एक प्रकरण है जो हाल ही रीओपन हुआ है।
इन विभागों की शिकायतें सर्वाधिक राजस्थान सम्पर्क पोर्टल पर जलदाय विभाग की 273, राजस्व महकमें की 141, पंचायतीराज की 124, अजमेर डिस्कॉम की 98, नरेगा की 104, नगरीय निकाय की 102, पुलिस 77, सामाजिक अधिकारिता विभाग 68, एडीए 57,नगर निगम अजमेर 55, रसद विभाग की 50, राज्य बीमा विभाग की 39, पीडब्ल्यूडी की 31, माइंस 29, चिकित्सा विभाग की 24 आदि की शिकायत सम्पर्क पोर्टल पर लम्बित हैं।
लगातार हो रही मॉनेटरिंग जिला स्तर से सम्बन्धित अधिकारियों को सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज शिकायतों निस्तारण के लिए अतिरिक्त जिला कलक्टर (प्रशासन ) कैलाश चंद शर्मा लगातार इसकी मोनेटरिंग कर रहे हैं। जिन विभागों तथा अधिकारियों के पास राजस्थान सम्पर्क पोर्टल की शिकायतें पेडिंग उन्हें व्यक्तिगत सूचित किया जा रहा है। इसके बावजूद लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों के खिलाफ जिला कलक्टर स्तर से नोटिस व चार्जशीट भी जारी की जा रही है।
