प्रदेश में अव्वल: पहली बार 9 हजार 259 शिकायतों का निराकरण, गांव-घर, खेत-तालाब पहुंचे अधिकारी

Katni district on top in CM helpline

सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण के मामले में कटनी नें बनाया कीर्तिमान, प्रदेश में ओवरऑल रहा अव्वल
टॉपबॉक्स खबर

कटनी. सीएम हेल्पलाइन 181 में सितंबर माह में आई 9 हजार 259 शिकायतों का निराकरण करने पहली बार अधिकारी और कर्मचारी खुद शिकायतकर्ता के घर पहुंचे। खेत-खलिहानों में जाकर चर्चा की और गांवों में कैंप लगाया। शिकायत का निराकरण किया तो संतुष्टिपूर्ण निराकरण के मामले में प्रदेश में कीर्तिमान बना दिया है। प्रदेशभर के प्रथम एवं द्वितीय समूह में शामिल सभी 55 जिलों को पीछे छोडकऱ मंगलवार को राज्य शासन द्वारा जारी की गई ग्रेडिंग में ए ग्रेड के साथ पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल कर इतिहास रच दिया। जानकारी के अनुसार कटनी जिला प्रथम समूह के 26 जिलों में 84.63 वेटेज स्कोर के साथ ए ग्रेड हासिल कर अग्रणी रहा वहीं द्वितीय समूह के 29 जिलों मे पांढुर्णा जिले ने 84.61 वेटेज स्कोर अर्जित कर प्रथम स्थान पर रहा। इस प्रकार दोनों समूहों में शामिल प्रदेश के सभी 55 जिलों में कटनी जिला प्रदेश भर मे ओवर ऑल अव्वल रहा। उल्लेखनीय है कि बीते अगस्त माह में जिलों की जारी रैंकिंग में कटनी जिले ने दूसरा स्थान और इसके पहले तृतीय स्थान हासिल किया था। जिले ने पिछले महीनों के अपने सभी प्रदर्शनों को बेहतर कर सितंबर माह में ए ग्रेड के साथ प्रथम स्थान अर्जित किया है। जिले की यह अब तक की सर्वश्रेष्ठ रैंकिंग है।

कलेक्टर ने प्रतिदिन किया रिव्यू, अफसरों को भेजा गांव-गांव
सीएम हेल्पलाइन में आई शिकायतों के निराकरण को लेकर कलेक्टर दिलीपकुमार यादव ने प्रतिदिन रिव्यू किया। निराकरण में आने वाली कठिनाई को दूर करने तथा समय-सीमा में निराकरण के लिए विभागीय अधिकारियों को मार्गदर्शन और आपरेटर को जिला स्तर पर प्रशिक्षण दिया गया। शिकायतों को निपटाने के लिए अधिकारियों व कर्मचारियों को गांवों में भेजा गया और शिकायतों का निराकरण कराया गया। लोकसेवा के जिला प्रबंधक दिनेश विश्वकर्मा द्वारा कलेक्ट्रेट स्थित कंट्रोल रूम से हर शिकायत की निगरानी की गई। सभी संबंधित विभागों के अधिकारियों और ग्रामीण अमले द्वारा शिकायतकर्ता से सतत संवाद कायम कर संतुष्टिपूर्ण निराकरण कराया गया।

पुलिस, नगर निगम और जिला पंचायत नेे हासिल किया ए ग्रेड
शिकायतों के निपटारे के मामले में कटनी जिले के प्रथम समूह के जिलों में शामिल पुलिस विभाग को दूसरा स्थान मिला है। पुलिस विभाग ने सितंबर माह में 650 शिकायतों में से 54.18 वेटेज स्कोर के साथ संतुष्टिपूर्ण निराकरण कर ‘ए’ ग्रेड हासिल किया। जबकि जिला पंचायत अपने समूह में 55.2 वेटेज स्कोर के साथ ए ग्रेड में, नगर निगम द्वारा सातवे स्थान पर रहकर अक्टूबर माह में प्राप्त 776 शिकायतों का 55.13 वेटेज स्कोर के साथ ए ग्रेड व राजस्व विभाग ने प्रदेश में चौथे स्थान पर रहकर एक ग्रेड हासिल किया है।

इनका कहना
सीएम हेल्पलाइन में आई शिकायतों के निराकरण के लिए प्रतिदिन रिव्यू किया गया है। कुछ विभागों की शिकायतें ज्यादा थी, जिनके निराकरण के लिए गांवों में कैम्प लगाए गए। राजस्व व स्वास्थ्य विभाग ने काफी सुधार किया और शिकायतों का संतुष्टीपूर्ण निराकरण किया। अधिकारियों व कर्मचारियों की पूरी टीम ने मेहनत कर प्रदेश में यह स्थान पाया गया।
दिलीपकुमार यादव, कलेक्टर