एयरपोर्ट के निदेशक आबिद रूही के अनुसार विमान के पायलट ने नागपुर एटीसी से सम्पर्क किया और एक इंजन में समस्या की जानकारी दी। पायलट ने आपातकालीन लैंडिंग की आवश्यकता जाहिर की। इसके फौरन बाद एयरपोर्ट पर इमरजेंसी घोषित करके रनवे पर तैयारियां की गईं। दमकल की गाडिय़ों के साथ, चिकित्सकों व एम्बुलेंस को तैनात किया गया। हालांकि कोई समस्या नहीं हुई और विमान सुरक्षित उतर गया।
गोएयर के अनुसार सभी यात्रियों को विमान से उतारने के बाद जलपान कराया गया। यात्रियों को समायोजित करने के लिए वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की गई जो शाम 4.45 बजे पटना के लिए रवाना हुआ। विमान का निरीक्षण इंजीनियरिंग टीम द्वारा किया जा रहा है।