ये था मामला
रातीबड़ निवासी महेश कुमार नामदेव के बेटे की तबियत अक्सर खराब रहती थी। डॉक्टर ने उसे रोजाना जूस पिलाने की सलाह दी। लिहाजा उस महेश ने ऑनलाइन एक नामी कंपनी का मिक्सर जूसर ग्राइंडर ऑर्डर किया, जिसकी कीमत 3 हजार 549 रुपए थी। 6 मई 2019 को उसके घर एक बॉक्स आया। महेश ने डिलीवरी बॉय को नकद भुगतान किया, लेकिन घर में जब बॉक्स खोला तो उसमें उसी कंपनी का सिर्फ मिक्सर ग्राइंडर निकला। महेश ने कंपनी को इसकी शिकायत की तो उन्होंने डिलीवरी रिपोर्ट नहीं आने के कारण शिकायत दर्ज करने से इनकार कर दिया। जिसके बाद महेश ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत कंपनी के खिलाफ सेवा में कमी का आरोप लगाते हुए केस दायर किया।