ऐसे उत्पन्न होते हैं हालात - रिजर्वेशन काउंटर पर नगद भुगतान में आने वाली दिक्कतों को दूर करने के लिए कर्मचारी डिजिटल माध्यम का इस्तेमाल करने के लिए नागरिकों को प्रोत्साहित करेंगे। जिन नागरिकों को डिजिटल माध्यम से भुगतान करने में परेशानी आती है उन्हें मौके पर ही एप्लीकेशन चलाना बताया जाएगा।
- प्लेटफार्म पर पहुंचकर यदि यात्रियों को ट्रेन आने एवं जाने के दौरान किसी प्रकार की सुविधा की आवश्यकता है तो इसकी सूचना स्टेशन मास्टर तक पहुंचाने में मौजूद कर्मचारी सक्रियता से पहुंचेंगे। - चलती ट्रेन के अंदर यदि किसी प्रकार की इमरजेंसी निर्मित हो रही है तो परिचालन स्टाफ के कर्मचारी आरपीएफ जीआरपी एवं गार्ड की सहायता से अगले स्टेशन के कर्मचारियों से संपर्क कर सहायता मुहैया करवाएंगे।
- महिलाओं से जुड़ी समस्याओं को सुलझाने के लिए महिला कर्मचारियों का समूह बनाकर इन्हें अलग से प्रशिक्षण दिलाया गया है।
