बिजली उपभोक्ताओं के लिए उपाय एप (UPAY App) के फायदे बिजली उपभोक्ता उपाय एप के माध्यम से भी स्वयं मीटर रीडिंग डालकर मीटर पर दर्ज रीडिंग की फोटो अपलोड कर सकते हैं, जिससे उन्हें विद्युत बिल वर्तमान रीडिंग का प्राप्त होगा। उपाय एप के मीटर सेक्शन के माध्यम से उपभोक्ता अपने लिंक्ड उपभोक्ता क्रमांक की रीडिंग दर्ज कर मीटर में दर्ज रीडिंग की फोटो अपलोड कर सकते हैं। इसे जोनल आफिस/वितरण केन्द्र प्रभारी द्वारा सत्यापित कर दर्ज रीडिंग के आधार पर बिल बनाकर आन लाईन/उपाय एप पर उपलब्ध करा दिया जाता है।
उपाय एप के माध्यम से उपभोक्ता अपने वर्तमान बिल को डाउन लोड करने के साथ ही बिल भुगतान भी कर सकता है। उपाय एप से बिल का भुगतान करने पर उपभोक्ता को पेटीएम/डेविट कार्ड/क्रेडिट कार्ड/भीम यूपीआई/नेट बैंकिंग के ऑप्शन्स प्राप्त होते हैं। उपभोक्ता इनमें से किसी भी माध्यम का चयन कर अपने बकाया बिल विद्युत बिल का भुगतान कर सकता है।
उपाय एप के रजिस्टर कंम्पलेंट ऑप्शन्स की सहायता से विद्युत या बिल संबंधी शिकायत दर्ज कर शिकायत क्रमांक प्राप्त कर सकते हैं। उपभोक्ता दर्ज शिकायत के निराकरण की स्थिति भी उपाय एप के माध्यम से जान सकते हैं।
बिजली उपभोक्ताओं के लिए व्हाट्सएप्प चेटबोट की सुविधा बिजली उपभोक्ता कंपनी के उपभोक्ता सहायता नंबर-07552551222 को मोबाईल में सेव करके व्हाट्सएप चेटबोट के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर शिकायत की स्थिति भी जान सकते हैं एवं वर्तमान विद्युत बिल पीडीएफ फाईल के रूप डाउन लोड भी कर सकते हैं। इसी तरह आनॅलाईन जमा किये गये विघुत बिल की रसीद भी व्हाट्सएप्प चेटबोट के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं इसके लिए उपभोक्ता को अपने मोबाईल से कंपनी के उपभोक्ता सहायता फोन नंबर-07552551222 पर “Hi” लिखकर व्हाट्सएप मेसेज भेजेना होगा, जिसके उपरांत उपभोक्ता को 1 से 10 ऑप्शन्स की सूची का मेसेज प्राप्त होगा
