हालांकि नेहा के इस ट्वीट पर कई लोगों के रिएक्शन आए। कुछ ने रेलवे को उनकी सर्विस के लिए सराहा तो कुछ लोगों ने इसे ट्विटर की सुविधा का दुरुपयोग बताया। वहीं कुछ लोगों ने तो रेलवे को यह तक सुझाव दे दिया कि रेलवे को हर कोच में एक गाय की व्यवस्था करनी चाहिए।
एक साल की बेटी के साथ सफर कर रही थी नेहा
महिला यात्री नेहा सिंह अपनी एक साल की बेटी के साथ 12533, पुष्पक एक्सप्रेस में उन्नाव जंक्शन से मुम्बई छत्रपति शिवाजी टर्मिनस तक बी-2 कोच में सफर रहीं थीं। ट्रेन के हबीबगंज से गुजरने के बाद नेहा ने सुबह 7.07 बजे रेलवे को ट्वीट कर 500 ग्राम गर्म दूध उपलब्ध कराने का अनुरोध किया। ट्वीट में नेहा ने भारतीय रेलवे व पश्चिम मध्य रेलवे के जीएम को मेंशन किया। ट्रेन का अगला स्टॉपेज इटारसी जंक्शन था।
जीएम ने 7.15 बजे डीआरएम भोपाल को ट्वीट कर इस मामले में मदद करने को कहा। वहीं 7.19 बजे डीआरएम ने सीनियर डीसीएम कमर्शियल को यह मामला फॉरवर्ड किया। इसके बाद 7.32 बजे सीनियर डीसीएम ने इटारसी स्टेशन के डिप्टी एसएस कमर्शियल राजेश शर्मा को महिला यात्री की मदद के निर्देश दिए।
इटारसी पहुंचते ही सीट पर उपलब्ध कराया गर्म दूध
सुबह 7.40 बजे जैसे ही ट्रेन इटारसी स्टेशन पहुंची तो पेंट्री मैनेजर सागर एक बॉटल में गर्म दूध लेकर यात्री के पास पहुंचा। जिसके बाद सुबह 8.13 बजे नेहा ने ट्वीट के जरिए रेलवे का आभार जताया। इस मामले में भोपाल रेल मंडल के सीनियर डीसीएम (कमर्शियल) अनुराग पटेरिया ने बताया कि रेलवे के लिए हर रेल यात्री महत्वपूर्ण है। हर यात्रियों की हर संभव मदद का प्रयास करते हैं।
यात्रा करते समय रेलवे से ऐसे मांग सकते हैं मदद
अगर आपको भी यात्रा के दौरान किसी भी तरह की समस्या है तो आप ट्विटर पर @RailwaySeva, @RailMinIndia और @PiyushGoyal को टैग, मेंशन कर मदद मांग सकते हैं। मदद मांगते वक्त ट्रेन नंबर, पीएनआर और सीट नंबर जरूर लिखें। इसके बाद रेलवे खुद संबंधित जोन, डिवीजन व विभाग को यह ट़्वीट फॉरवर्ड कर यात्री की मदद करेगी।
