scriptspam call make problems | अनचाहे कॉल्स ने छीना सुकून, 21 महीने में मप्र में हुईं 55 हजार से अधिक शिकायतें | Patrika News

अनचाहे कॉल्स ने छीना सुकून, 21 महीने में मप्र में हुईं 55 हजार से अधिक शिकायतें

-रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स के खिलाफ 24494 तो अपंजीकृत के विरुद्ध 31142 शिकायतें दूरसंचार विभाग में हुईं दर्ज

भोपाल

Published: April 19, 2022 10:19:19 pm

मनीष कुशवाह
भोपाल. वक्त-वेवक्त मोबाइल फोन पर आने वाले अनचाहे कॉल्स सभी के लिए परेशानी का सबब बने हुए हैं। टेलीमार्केटिंग यानी कॉल्स के जरिये सामान, बैंक लोन, क्रेडिट कार्ड समेत अन्य उत्पाद खरीदने के लिए लोगों को दिन में कई बार किए जाने वाले कॉल्स से मप्र के बाशिंदे भी जूझ रहे हैं। अधिकतर मोबाइल फोन उपभोक्ता तो इन नंबर्स को ब्लॉक कर देते हैं, पर टेलीमार्केटिंग कंपनियां अन्य नंबरों से फोन करती हैं। दूरसंचार विभाग के आंकड़ों के अनुसार 21 महीने (एक अप्रेल 2020 से 31 दिसंबर 2021 तक) में अनचाहे कॉल्स से परेशान होकर मप्र से 55536 शिकायतें दर्ज कराई गईं। इनमें एक्सेस प्रोवाइडर (दूरसंचार कंपनियों) में पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के खिलाफ शिकायतों की संख्या 24494 हैं, जबकि अवैध रूप से संचालित हो रहीं टेलीमार्केटर्स की शिकायतों की संख्या 31142 हैं। बता दें, देशभर में अनचाहे कॉल्स की शिकायतों की कुल संख्या 1940215 हैं।
अनचाहे कॉल्स ने छीना सुकून, 21 महीने में मप्र में हुईं 55 हजार से अधिक शिकायतें
अनचाहे कॉल्स ने छीना सुकून, 21 महीने में मप्र में हुईं 55 हजार से अधिक शिकायतें
अनजान कॉल से दिल्ली-मुंबई सबसे अधिक त्रस्त
देशभर में अनचाहे कॉल्स की सबसे अधिक शिकायतें मुंबई से की गई हैं। शिकायतों की संख्या 367147 थी। देश की राजधानी दिल्ली से 21 महीने में 338544 शिकायतें दर्ज कराई गई हैं। कर्नाटक से कुल 283754 शिकायतें दर्ज हुई हैं। यहां बता दें कि दूरसंचार विभाग ने देश के 22 लाइसेंसी सेवा क्षेत्र में बांटा है। यहां अलग-अलग एक्सेस प्रोवाइडर सेवाएं देते हैं।
ट्राई को हर महीने दी जाती है रिपोर्ट
अनचाहे कॉल्स की रोकथाम के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनिमयन 2018 को लागू किया है। इसके प्रावधानों और ट्राई के 15 फरवरी 2021 को जारी निर्देश के अनुसार एक्सेस प्रोवाइडर कंपनियां लाइसेंवी सेवा क्षेत्र वार मासिक निगरानी रिपोर्ट देती हैं। शिकायतों ंपर कार्रवाई नहीं होने पर ट्राई को एक्सेस प्रोवाइडर कंपनियों पर जुर्माना करने का अधिकार है। इसके अलावा टेलीमार्केटर्स पर एक्सेस प्रोवाइडर कंपनियां जुर्माने का अधिकार रखती हैं।
ऐसे मिलेगा अनचाहे कॉल्स से छुटकारा
अनचाहे कॉल्स से छुटकारा पाने के लिए मोबाइल नंबर से 1909 पर कॉल या मैसेज करें। यहां से डीएनडी सर्विस को एक्टिवेट करें। इसके अलावा डीएनडी2.0 ऐप का भी उपयोग किया जा सकता है। यदि कोई टेलीमार्केटिंग कंपनी मोबाइल फोन से कॉल करती है तो शिकायत मिलने पर उस नंबर की सेवाएं बंद की जाती हैं। साथ ही इस नंबर को दो साल के लिए ब्लैकलिस्ट किया जाता है।

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