सात सौ शिकायतें लंबित, सबसे अधिक सफाई, लाईट और निर्माण कार्यो से जुड़ी

कनिष्ठ अभियंता स्तर पर 365 व स्वच्छता निरीक्षक स्तर पर 209 शिकायतें लंबित

 

By: Vimal

Published: 12 Apr 2021, 10:53 AM IST

बीकानेर. आमजन से प्राप्त शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए नगर निगम में शुरू किए गए कॉल सेंटर के बाद भी शिकायतों का अंबार लगता जा रहा है। आमजन कॉल सेंटर में फोन कर निगम सेवाओं से संबंधित शिकायते दर्ज करवा रहे है, लेकिन प्राप्त शिकायतों का निस्तारण नहीं होने से इनकी संख्या बढ़ती जा रही है। बताया जा रहा है कॉल सेंटर में 3 अप्रेल तक 697 विभिन्न तरह की शिकायतें लंबित है, जिनका निस्तारण होना बाकी है। इनमें सफाई, सीवरेज, सार्वजनिक प्रकाश व्यवस्था और निर्माण कार्यो से जुड़ी शिकायतें अधिक है। लंबित शिकायतों में से करीब 80 प्रतिशत शिकायतें स्वच्छता निरीक्षकों और कनिष्ठ अभियंताओं के स्तर पर लंबित है।

 

इनकी शिकायतें लंबित
निगम के कॉल सेंटर में दैनिक शिकायतों के विवरण अनुसार स्वच्छता निरीक्षक स्तर पर 209 और कनिष्ठ अभियंताओं के स्तर पर 365 शिकायतें लंबित चल रही है। वहीं डीटीपी, राजस्व अधिकारी, उद्यान, सीवर, होर्डिंग, स्वास्थ्य अधिकारी आदि स्तर पर भी दर्जनों शिकायतें लंबित चल रही है। सेंटर की जानकारी अनुसार स्वच्छता निरीक्षकों व स्वास्थ्य अधिकारी स्तर पर ओम प्रकाश जावा के नाम पर सबसे अधिक 92 शिकायतें लंबित चल रही है। जबकि कनिष्ठ अभियंता स्तर पर में एलईडी कार्य के लिए सबसे अधिक कनिष्ठ अभियंता झंवर लाल सोनी के नाम पर 126 शिकायतें लंबित चल रही है।

 

2645 शिकायतें दर्ज
निगम कॉल सेंटर में 3 अप्रेल तक कुल 2645 शिकायतें दर्ज हुई। इनमें से 1311 शिकायतें निस्तारित होनी बताई गई है। जबकि 697 शिकायतें लंबित है। डायरेक्ट क्लोज हुई शिकायतों की संख्या 637 बताई गई है।

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