Q. बिक्री के मामले में कंपनी का प्रदर्शन कैसा रहा? क्या आप इस प्रदर्शन से खुश हैं? A. 2017 में आॅडी ने 10 वर्ष पूरे कर लिए और हमें खुशी है कि इस छोटी सी अवधि में हम देश के सबसे पसंदीदा लक्जरी कार ब्रांडों में से एक बन गए हैं। 2017 में हमने 7876 कारों की बिक्री करते हुए हमने बिक्री में 2 प्रतिशत की वृद्धि की और अपने डीलर पार्टनरों के लिए लाभकारी बढ़त हासिल की। हमारा हमेशा से विज़न रहा है मार्केट लीडर बनने का किंतु खरीद का वाॅल्यूम और मार्केट शेयर सबसे सरल पहलू हैं। यह हमारा विज़न नहीं है। हम चाहते हैं कि हमारे डीलरों व कंपनी दोनों के लिए मामला व्यवहार्य हो। इससे हमें डीलर नेटवर्क में कहीं ज्यादा निवेश की सुविधा मिलेगी और दीर्घकाल में हम वृद्धि को आगे बढ़ा सकेंगे।
Q. 2018 के लिए आपका क्या सोचना है? A.अब तक तो हम यही उम्मीद कर रहे हैं कि पिछले साल की परफाॅरमेंस दोहराएं और हमारा लक्ष्य लाभकारी वृद्धि पर है। मेरा दृढ़ विश्वास है कि एक सतत् वर्ष के लिए हमारे पास सभी आवश्यक घटक मौजूद हैं। हमारा ब्रांड महज़ 10 सालों में पाॅप कल्चर में प्रवेश कर चुका है। लक्जरी कार खरीदने वालों की शीर्ष पसंद में हमारा शुमार होता है और हमारे पास एक आकर्षक प्राॅडक्ट पोर्टफोलियो है। वर्ष 2018 ’ईयर आॅफ आॅडी प्रोग्रैशन’ है और इस वर्ष हम अपनी रणनीति के चार बुनियादी स्तंभों पर फोकस व प्रगति जारी रखेंगे जो हैं- उत्पाद, नेटवर्क, ग्राहक और डिजिटलीकरण। हम अपनी उत्पाद रेंज का विस्तार जारी रखेंगे चाहे ’ए’ रेंज की सिडैन हो, ’क्यू’ रेंज की एसयूवी या परफाॅरमेंस कार रेंज। नई आॅडी क्यू5 को साल के शुरु में प्रस्तुत किया गया था और इसे जबरदस्त कामयाबी मिल रही है। नेटवर्क के मोर्चे पर हमने हमेशा टियर-2 और टियर-3 शहरों पर ध्यान दिया है; हमारी ’वर्कशाॅप फस्र्ट’ की रणनीति तरक्की करते हुए समर्पित ’फैसिलिटी’ में परिवर्तित हो गई है जिसका उद्घाटन विजयवाड़ा आदि में शीघ्र होगा। भारत के भीतरी भागों में पहुंचने पर हम ध्यान दे रहे हैं क्योंकि टियर-2 और टियर-3 शहरों में उपभोक्ता लक्जरी कारों के बारे में आकांक्षा दर्शा रहे हैं और वे भी लक्जरी अनुभव की अपेक्षा रखते हैं। इन ग्राहकों के लिए अपने ब्रांड को उपलब्ध कराना व उनकी पहुंच में लाना हमारे लिए बहुत महत्व रखता है क्योंकि इन शहरों से आने वाले वाॅल्यूम में निरंतर बढ़ोतरी हो रही है। आॅडी मोबाइल टर्मिनल एक कामयाब पहल है क्योंकि इससे आॅडी ब्रांड ग्राहकों के दरवाजे तक पहुंचता है और उन्हें आॅडी खरीदने का वैसा ही बेमिसाल शानदार अनुभव मिलता है जैसा भारत में कहीं और किसी ग्राहक को हासिल होता है। आॅडी ने 2018 के लिए आॅडी मोबाइल टर्मिनल टूर शुरु कर दिया है। यह 2015 में ग्राहक-केन्द्रित पहल के तौर पर आरंभ किया गया था, इसे आॅडी टर्मिनल काॅन्सेप्ट के आधार पर तैयार किया गया है, यह एक पूरी तरह क्रियाशील चलता-फिरता शोरूम है जो ग्राहकों को संपूर्ण आॅडी अनुभव देता है – चाहे महानगर हो या कोई छोटा शहर। 2018 में आॅडी मोबाइल टर्मिनल 15 शहरों का दौरा करेगा, आगरा में 14 व 15 जुलाई 2018 को पहले प्रदर्शन से शुरुआत हो चुकी है। कस्टमर ऐंगेजमेंट के मामले में इस साल हम अपने ग्राहकों के लिए और ज्यादा अवसर उत्पन्न करेंगे ताकि वे ब्रांड आॅडी का अनुभव कर पाएं। हम आॅडी के अनुभव को देश भर के लोगों तक लेकर जाएंगे। इस साल हम आॅडी ब्रांड व उत्पाद अनुभव पर फोकस बरकरार रखेंगे क्योंकि यह हमारा बेहद मजबूत पहलू है। ब्रांड प्राॅपर्टीज़ निर्मित करने में हम अग्रणी रहे हैं जैसे आॅडी ड्राइविंग ऐक्सपीरियेंस, जो अब अपने छठे वर्ष में है, संभावित आॅडी ग्राहकों व कद्रदानों को एक अवसर देता है कि वे खास तौर से बनाए गए ट्रैक पर आॅडी कारों की बेहतरीन रेंज का अनुभव ले सकें। हमने हाल ही में आॅडी ड्राइविंग ऐक्सपीरियेंस प्रोग्राम (एडीई) – आॅडी वीकेंडर, आॅडी स्पोर्ट्सकार ऐक्सपीरियेंस (एएसई), आॅडी क्यू ड्राइव्स आदि का सीज़न 2018 शुरु किया है। उत्पादों के मामले में और सभी आॅडी टच पाॅइंट्स के मामले में भी आॅडी की रणनीति में डिजिटलीकरण मूल में रहता है। आॅडी डाॅट इन एक नई व ताज़गी लिए ऐप्रोच है जिसके द्वारा हम संभावित एवं वर्तमान ग्राहकों तक डिजिटल तरीके से पहुंचते हैं और उनके साथ चैबीसों घंटे सातों दिन कनेक्टिड रहते हैं। डिजिटलीकरण का विस्तार अन्य कस्टमर टच पाॅइंट्स तक भी होगा जैसे- शोरूम, वर्कशाॅप, एएमटी आदि जिससे पूरी वैल्यू चेन में परफाॅरमेंस का एक नया आयाम खुलेगा।
Q. इलेक्ट्रिक वाहनों को लेकर भारत में आपकी क्या रणनीति है? वैश्विक स्तर पर आॅडी का लक्ष्य 2025 तक इलेक्ट्रिक वाहनों की 30 प्रतिशत बिक्री करना है। इस संदर्भ में, आपकी भारत में इलेक्ट्रिक वाहन लाने की क्या योजना है?
A. वैश्विक स्तर पर आॅडी की योजना 2020 तक चार हाई परफाॅरमेंस इलेक्ट्रिक माॅडल लाने की है और 2025 तक 20 से अधिक इलेक्ट्रिक कारें व प्लग-इन हाइब्रिड प्रस्तुत करने का लक्ष्य है। आॅडी इंडिया पूरी तरह से इलेक्ट्रिक माॅडल ’आॅडी ई-ट्राॅन’ लांच करने को तैयार है; सहयोगकारी इंफ्रास्ट्रक्चर होने पर यह माॅडल भारतीय बाजार की जरूरतों के लिए उपयुक्त साबित होगा। इलेक्ट्रिक वाहनों पर आयात शुल्क कम होने से हमें अपने इलेक्ट्रिक वाहन पेश करने में मदद मिलेगी और इससे हमें वह वाॅल्यूम हासिल करने में सहायता प्राप्त होगी जो भारत में स्थानीय विनिर्माण हेतु आवश्यक है। यहां हम बतौर विनिर्माता एक मौका देखते हैं जिसके तहत हम भारत में मोबिलिटी इलेक्ट्रिफिकेशन में योगदान कर सकते हैं। ’इलेक्ट्रिफाइड इंडिया’ एक ऐसा प्रोजेक्ट है जिस पर हम पहले से ही कार्यरत हैं।
Q.नई आॅडी क्यू5 पर कैसी प्रतिक्रिया रही? 2018 के लिए आपकी उत्पाद रणनीति क्या रहेगी? इस साल कौन से बड़े लांच होने वाले हैं? A.2018 ’ईयर आॅफ आॅडी प्रोग्रैशन’ है और इसका तात्पर्य है कि हम अपनी उत्पाद रेंज का विस्तार करते रहेंगे चाहे वह सिडैन की ’ए’ रेंज हो, एसयूवी की ’क्यू’ रेंज हो या परफाॅरमेंस कार रेंज हो। नई आॅडी क्यू5 साल के शुरु में पेश की गई थी और यह हमारे लिए अत्यंत सफल रही है। हमने पहले ही महीने में 500 से अधिक बुकिंग हासिल कर ली थी जो कि इस उत्पाद की कामयाबी का सबूत है। आॅडी का ध्यान इस पर रहता है कि अपने ग्राहकों के लिए क्षमता व शक्ति का उम्दा संयोजन प्रस्तुत किया जाए। हम देख रहे हैं कि ग्राहकों की सोच विकसित हो रही है और वे सक्षम ’स्मार्ट’ इंजन को अपनाना चाहते हैं। अभी हमारे लिए सबसे उत्साहजनक पहलू है अपनी ’क्यू’ रेंज में पैट्रोल इंजन पेश करना, आॅडी क्यू5 टीएफएसआई के लांच के साथ हमने ऐसा किया है। क्यू रेंज में पैट्रोल संस्करण की नई पेशकश ने हमारे पोर्टफोलियो में विस्तार किया है और हमारी पहुंच में इज़ाफा किया है। भारत में अपने परफाॅरमेंस कार पोर्टफोलियो का हम नवीनीकरण कर रहे हैं और आॅडी की परफाॅरमेंस कार के कद्रदानों के लिए आने वाले दिनों में हम और ज्यादा सरप्राइज़ लेकर आएंगे। हमने हाल ही में नई आॅडी आरएस 5 कूपे लांच की है जो कि एक विशिष्ट उत्पाद है, यह कार उन ग्राहकों की मांग पूरी करती है जो व्यावहारिक हैं और स्पोर्ट्सकार जैसी परफाॅरमेंस वाली लक्जरी कार के मालिक बनना चाहते हैं। हम अपने फ्लैगशिप माॅडल तथा वल्र्ड लक्जरी कार आॅफ द ईयर 2018 – आॅडी ए8 एल को जल्द ही भारत में लांच करेंगे। इस लांच से आॅडी ए रेंज सिडैन की नई एवं प्रगतिशील लाइनअप के लिए मार्ग प्रशस्त होगा।
