सरकार के निर्देशों के बाद भी कई होटल्स व रेस्टोरेंट्स ग्राहकों से सर्विस चार्ज लेते हैं। इसी को देखते हुए उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय जल्द ही नए दिशानिर्देश जारी करने जा रहा है। इसके बाद यदि कोई भी होटल या रेस्टोरेंट ग्राहकों से जबरन सर्विस चार्ज की मांग करते हैं तो ग्राहक उनके खिलाफ कंज्यूमर पैनल में शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
अगले कुछ दिनों में आएगा नया दिशानिर्देश
मीडिया रिपोर्ट के अनुसार उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय अगले कुछ दिनों में नए दिशानिर्देश लेकर आ रहा है, जिसमें इस दिक्कत से निपटने के लिए कानूनी सहायता मिलेगी। नए दिशानिर्देशों में बिल में किसी भी सेवा शुल्क को शामिल करने के लिए कोई जगह नहीं होगी। अभी तक इस आरोप के निवारण के लिए कोई भी नियम या प्रावधान नहीं है। नए दिशानिर्देश के आने के बाद ग्राहक कंज्यूमर पैनल के पास अपनी शिकायत दर्ज करा पाएंगे।
सर्विस चार्ज लगाना होगा 'अवैध'
होटल या रेस्टोरेंट को लेकर इससे पहले 2017 में दिशानिर्देश जारी हुए थे, जिसमें बिल में सर्विस चार्ज प्रिंट करने का वैकल्पिक प्रावधान है। इस दिशानिर्देश में सर्विस चार्ज को लेकर स्पष्ट रूप से उल्लेख भी नहीं किया गया है। मीडिया रिपोर्ट के अनुसार नए दिशानिर्देश में सर्विस चार्ज लगाना अवैध बताया जाएगा।
