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Online complaint: सामान कम तौला तो ऑनलाइन शिकायत की नहीं है व्यवस्था

डीजल पेट्रोल कम देने का मामला हो या फिर नापतौल से जुड़े दूसरे अन्य मामले। अगर ग्राहक को कोई परेशानी है तो ऑनलाइन सुनवाई करने वाला कोई नहीं है।

छिंदवाड़ा

Published: May 30, 2022 12:20:45 pm

छिंदवाड़ा. डीजल पेट्रोल कम देने का मामला हो या फिर नापतौल से जुड़े दूसरे अन्य मामले। अगर ग्राहक को कोई परेशानी है तो ऑनलाइन सुनवाई करने वाला कोई नहीं है। जबकि वर्तमान समय में शहर और गांव हर जगह आम लोग कम नापतौल की ठगी के शिकार हो रहे, लेकिन शिकायत दर्ज नहीं करा पाते, क्योंकि आज भी शिकायतकर्ता को अपनी शिकायत लेकर कार्यालय तक ही पहुंचना होता है। ऐसे में ग्राहकों को जागरूक करने के लिए चलाए जा रहे अभियान और उनके नारों केवल नारों तक ही सीमित है।

online complaint
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शहर के परासिया रोड निवासी नेहा पति एस. गुप्ता ने क्षेत्र की एक दुकान से 4 किलो मावा खरीदा। मावा कम लगने पर उन्होंने घर जाकर फिर से मावा तौला तो तो उसमें लगभग आधा पाव मावा कम निकला। इसी तरह के मामले अक्सर पेट्रोल पंप पर भी सामने आते हैं जहां ग्राहकों की शिकायत होती है कि उन्हें दिया गया पेट्रोल कम होता है जबकि सेल्समैन पूरे पेट्रोल या डीजल के पैसे लेता है। ग्राहकों के सामने दिक्कत इस बात की होती है कि वह आखिर शिकायत लेकर कहां जाए क्योंकि आज के आधुनिक युग में जहां सब कुछ ऑनलाइन है। उस दौर में कागज पर शिकायत लेकर कार्यालय तक पहुंचने के लिए समय किसी के पास नहीं होता। मजबूरीवश इस तरह की ठगी के शिकार लोग समय के अभाव में शिकायत नहीं कर पाते। सबसे खास वज है कि ऑनलाइन शिकायत की व्यवस्था नहीं होने के चलते ग्राहक शिकायत लेकर अब कार्यालय के चक्कर नहीं काटना चाहते, क्योंकि शिकायत के बाद क्या कार्रवाई हुई यह जानने के लिए भी पीडि़त ग्राहक को कार्यालय तक ही पहुंचना पड़ेगा।

शहर से लेकर गांव तक गड़बड़ घोटाला

नापतौल के मामले में शहर से लेकर गांव तक गड़बड़ा घोटाला है। सब्जी विक्रेताओं के तौल कांटों की जांच साल में एक बार हो जाए तो बड़ी बात है। इकलेक्ट्रिक कांटो के जमाने में आज भी पुराने तौल काटे का उपयोग बाजार में किया जा रहा। ग्राहक को कम सामान तौलकर भी दिया तो वह शिकायत करने के लिए कहां भटके। इसके लिए दुकानदार से ही कहासुनी के बाद वह जो दिया, जितना दिया लेकर चला जाता है। ऑनलाइन शिकायत की सुविधा होगी तो ग्राहक तत्काल जगह से शिकायत करेंगा और कार्रवाई होने पर अगली बार दूसरे ग्राहकों के साथ ऐसी हरकत नहीं होगी।

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