एेसे करें आॅनलाइन शिकायत दर्ज
यदि आप आॅनलाइन प्लेटफार्म के जरिए अपनी शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं तो इसके लिए सबसे पहले आपको एसबीआर्इ के अाधिकरिक वेबसाइट www. SBI .co.in पर जाना होगा। इसके बाद आपको काॅम्पलिमेंट्स एंड कंप्लेंट्स सेक्शन में जाकर कैटगेरी का एक्सेस करना होगा। इसके बाद आपको पास आॅनलाइन कंप्लेंट फाॅर्म पर पहुंच जाएंगे जहां आप अपने शिकायत आैर बाकी जरूरी डिटेल्स भरकर सबमिट कर सकते हैं। आपके पास अपने शिकायत का स्टेटस चेक करने की भी सुविधा होगी।
काॅल व एसएमएस के जरिए एेसे करें शिकायत
यदि आप एसएमएस के जरिए अपना शिकायत करना चाहते हैं इसके लिए भी बैंक आपको एसएमएस अनहैप्पी सर्विस देता है। इसके लिए आपको मैसेज में ‘UNHAPPY’ टाइप कर 8008202020 पर भेजना है। आपके मैसेज भेजने के बाद बैंक के कर्मचारी आपको काॅल करेंगे आैर आपकी समस्या का समाधान करेंगे। आप चाहें तो काॅल के जरिए भी अपनी शिकायज दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आप टोल फ्री नंबर 1-800-425-3800/1-800-11-22-11 पर काॅल कर सकते हैं।
आॅफलाइन भी कर सकते हैं शिकायत
एसबीआर्इ अपने उन ग्राहकों के लिए भी आॅफलाइन शिकायत दर्ज कराने को मौका दे रहा है जिनके पास मोबाइल या इंटरनेट का एक्सेस नहीं है। इसके लिए आप बैंक के अपने नजदीकी शाखा से भी फार्म कलेक्ट कर सकते हैं। इसमें अपनी शिकायत भरकर अपने नजदीकी शाखा में जमा कर सकते है। आप चाहें तो सीधे बैंक मैनेजर से भी संपर्क कर सकते हैं।
तय सीमा में बैंक करेगा आपकी समस्या का निपटारा
बैंक को अापके शिकायत का निपटारा 10 दिनों के अंदर करना होगा। यदि बैंक के समाधान से अाप संतुष्ट नहीं है तो आप अपने ब्रांच के नेटवर्क नोडल आॅफिसर से भी संपर्क कर सकते हैं। अाप चाहें तो एसबीआर्इ के चेयरमैन को लेटर भी लिख सकते है। यही नहीं यदि आपकी समस्या का निपटारा 30 दिनों के अंदर नहीं हाेता है तो आप भारतीय रिजर्व बैंक से भी संपर्क कर सकते है।
