नदी पार टाल निवासी भारत ङ्क्षसह के घर की पोल से बिजली चली गई। उन्होंने हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत के लिए फोन किया, लेकिन आसानी से फोन नहीं लगा। उन्हें दिन में जोन कार्यालय पर ही जाना पड़ा।
केस-2
गोङ्क्षवदपुरी निवासी विवेक के घर का वोल्टेज में उतार चढवा हो रहा था, कंपनी के हेल्पलाइन नंबर फोन किया तो वह व्यस्त आ रहा था। पौन घंटे तक फोन लगाने के बाद शिकायत दर्ज हो सकी।
– एकीकृत नंबर 1012 व 07552551222 नंबर कंप्यूटर से संचालित है। यदि उपभोक्ता अपनी समस्या बताने के लिए प्रयास करे तो कंप्यूटर से संघर्ष करना पड़ता है।
– 07552551222 नंबर वाट््सएप चैटबोट भी संचालित है, लेकिन चैटबोट पर दर्ज शिकायत को कोई नहीं सुनता है।
– बिल पर जोन के प्रबंधक का नंबर होता है, लेकिन यहां पर संपर्क करने पर कह दिया जाता है कि काल सेंटर पर फोन लगाएं।
– बिजली कंपनी ने सिटी सर्कल में 6232914446 नंबर जारी किया है, लेकिन ये नंबर बंद आ रहा है। इस पर लोग फोन लगा रहे हैं, ये चालू नहीं हो रहा है।