विभाग ने अपने आधिकारिक ट्विटर पेज पर ये जानकारी देते हुए कहा है कि करदाताओं के चार्टर के साथ मेल करते हुए करदाता सेवाओं को और बेहतर बनाने के उद्देश्य से आयकर विभाग ने लंबित मामलों के संबंध में शिकायतें दर्ज करने के लिए फेसलेस योजना के तहत समर्पित इ-मेल आइडी बनाई है। विभाग ने कहा कि इस उद्देश्य के लिए बनाई गई तीन अलग-अलग इ-मेल आइडी के तहत शिकायतें डाली जा सकती हैं।
– फेसलेस असेसमेंट्स के लिए समाधान.फेसलेस.असेसमेंट एट इनकमटैक्स.जीओवी.इन।
– फेसलेस पेनल्टी के लिए समाधान.फेसलेस.पेनल्टी एट इनकमटैक्स.जीओवी.इन।
– फेसलेस अपील के लिए समाधान.फेसलेस.अपील एट इनकमटैक्स.जीओवी.इन। जाने फेसलेस असेसमेंट को
फेसलेस आकलन प्रणाली के तहत करदाता को आयकर से जुड़े कामों के लिए विभाग के कार्यालय जाने या विभाग के किसी अधिकारी से मिलने की जरूरत नहीं पड़ती है। यह एक इलेक्ट्रॉनिक-आधारित प्रणाली है जिसे पूरी तरह पारदर्शी रखा गया है। इसे 2019 में शुरू किया गया था।
आयकर विभाग ने सुधार के रूप में एक नया कदम आगे बढ़ाया है। फेसलेस अससेमेंट में ऑनलाइन पोर्टल के कारण करदाताओं को तकनीकी समस्याएं हो रही थीं, अब इन मेल आइडी के जरिए आयकर अधिकारी को समस्या बताकर करदाता अपना समाधान कर सकेंगे। मेल आइडी पर त्वरित निराकरण भी किया जा रहा है।
– नितिन पहारिया, सीए