वहीं जनसंपर्क अधिकारी आईए सिद्दकी का कहना है कि कई बार तकनीकि गड़बड़ी से दिक्कत आ जाती है। इस तरह की समस्याओं को रेलवे अपने स्तर से हल करने का पूरा प्रयास करती है।
इटारसी जंक्शन पर सर्कुलेटिंग एरिया में करीब 35 लाख रुपए लिफ्ट और लगभग 30 लाख रुपए कीमत का लगेज स्केनर यात्रियों की सुविधा व सुरक्षा के लिए लगे थे मगर दोनों ही इस समय बंद पड़े हैं। लिफ्ट के बार-बार बिगडऩे और लगेज स्केनर के महीनों से बंद होने की समस्या डीआरयूसीसी मेंबर राजा तिवारी ने कई बार मीटिंग में डीआरएम शोभन चौधुरी के समक्ष रखी है मगर डीआरएम इन समस्याओं का स्थाई समाधान कराने में रुचि नहीं दिखा रहे हैं।