प्रबंध निदेशक विकास नरवाल और मुख्य महाप्रबंधक संतोष टैगोर के निर्देश पर कौशल उन्नयन ट्रेनिंग में अलग-अलग सत्रों में 15 जिलों के अफसर शामिल हुए जिन्होंने आईटी, स्कॉडा, ईआरपी, कॉल सेंटर, एनजीबी सॉफ्टवेयर, डाटा सेंटर, कर्मचारी कल्याण, ऊर्जस, आरटीआई, वीआईपी कम्प्लेंट्स, कानूनी जानकारी, लेबर ला, स्थापना संबंधी कार्य, शासकीय पत्राचार के उचित जवाब, राजस्व बढ़ाने के उपाय, वित्तीय प्रबंधन और कर्मचारी बीमा योजना संचालन आदि काम करने की ट्रेनिंग ली। ट्रेनिंग में 26 अधिकारी वक्ता के रूप में दायित्व निर्वहन कर रहे हैं।
शिकायत निपटाने के साथ वसूले 70 लाख रुपए राज्य शासन के निर्देश पर बिजली वितरण कंपनी ने उपभोक्ता संपर्क शिविर लगाए। इंदौर शहर में पिछले एक पखवाड़े में कुल 188 जगहों पर शिविर लगाए गए। स्थानीय जन प्रतिनिधि, पार्षद, कांग्रेस नेता और रहवासी संघ प्रमुख की मौजूदगी में यह आयोजन हुआ। इसमें उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान प्राथमिकतापूर्वक किया गया। इन शिविरों के लिए शहर में 150 कर्मचारी और अफसर तैनात किए गए थे। शिविरों में बिल संग्रहण भी किया गया। इस दौरान 70 लाख से ज्यादा का राजस्व मिला है। शहर वृत्त अधीक्षण यंत्री अशोक शर्मा के अनुसार 30 जोन के तहत 188 स्थानों पर लगे शिविरों में कुल 1687 शिकायत आई, जिनका निराकरण किया गया। इसमें आपूर्ति संबंधी 167, बिल सबंधी 1280, मीटर संबंधी 170, वोल्टेज संबंधी 40, नए कनेक्शन संबंधी 21 शिकायतें रहीं। इन सभी शिकायतों का निराकरण कर दिया गया है।
