नेशनल रेस्टोरेंट एसोसियेशन ऑफ इंडिया ( NRAI ) के प्रेसीडेंट अनुराग कटियार का कहना है कि उनकी सर्विस कोविड-19 के हालात को देखते हुए हाइजीन का ख्याल रखते हुए ऑनलाइन फूड ऑर्डर, फूड डिलीवरी और कांटैक्टलेस डिलीवरी और सोशल डिस्टेंसिंग के साथ डाइनिंग को बढ़ावा देंगे । इसके साथ ही उन्होने कहा कि उनकी सर्विस में ध्यान रखा जाए कि जोमैटो और दूसरे डिलीवरी सर्विसेज की तरह जूठा खाना न पहुंचे। ( जोमैटो के डिलीवरी ब्वॉय का डिलीवरी वाला खाना खाते हुए वीडियो वायरल हुआ था )
NRAI का कहना है कि डिलीवरी सर्विस देने वाली कंपनियां उन्हीं का डेटा इस्तेमाल करती है और अब उन्होने अपना कमीशन 6 से बढ़ाकर 24 फीसदी कर दिया है जिसकी वजह से उन्हें रेस्टोरेंट मालिकों के हितों की रक्षा के लिए ये कदम उठाना पड़ रहा है।