डिस्कॉम की ओर से संबंधित विद्युत अधिकारी और कर्मचारियों को यह आदेश दिया गया है कि वे उपभोक्ताओं की समस्या के समाधान के लिए फोन पर हमेशा उपलब्ध रहें। साथ ही, कार्य दिवस पर उन्हें कार्यालय में भी उपलब्ध रहने के आदेश दिए गए हैं। बिल राशि जमा कराने के लिए उपभोक्ताओं से अपील की गई है कि वे ऑनलाइन सेवा या बिजली मित्र एप का उपयोग करें।
-यहां कर सकते हैं संपर्क यदि किसी उपभोक्ताओं को बिजली राशि जमा करने में कोई परेशानी होती है तो वे सहायक अभियंता कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। उपभोक्ता टोल फ्री नंबर 18001806507 या मोबाइल नंबर 9414037085, 9413375881, 9413375882 या फिर लैंडलाइन नंबर 2203000 पर संपर्क कर सकते हैं।
उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए जिन विद्युत बिलों की भुगतान देय तिथि 21 मार्च, 2020 के बाद है उनकी देय भुगतान तिथि बढ़ा दी जाएगी। इधर, विद्युत आपूर्ति व शिकायत निवारण से संबंधित अधिकतर अधिकारी और कर्मचारी अपने घर से ही काम करेंगे। ऐसे में 31 मार्च, 2020 तक नए विद्युत कनेक्शन, मीटर चेंज, नाम चेंज, कनेक्शन या मीटर शिफ्टिंग जैसी सेवाओं में देरी हो सकती है और लॉक डाउन के दौरान स्पॉट बिलिंग बाधित रहने की संभावना है।
