टीयर दो व तीन शहरों में बढ़ी भागीदारी

जयपुर. नए ग्राहकों में 60 प्रतिशत से ज्यादा हिस्सेदारी टियर 2/3 शहरों से आने के साथ ही कोविड के बाद अमेजन पैंट्री, फ्रैश पर पहली बार खरीदारी करने वालों की संख्या दोगुनी से ज्यादा हुई है। यह कहना है अमेजन के निदेशक (कैटेगरी मैनेजमेंट) सिद्धार्थ नाम्बियार का। उन्होंने कंपनी की रणनीति आने वाली योजनाओं पर चर्चा की।

सवाल: बीते साल किराना (ग्रॉसरी) श्रेणी का प्रदर्शन कैसा रहा ?
जवाब: ग्रॉसरी हमारी राष्ट्रीय डिलिवरी सेवा में सबसे तेजी से उभरने वाली श्रेणियों में से एक रही रही है, जो ड्राई ग्रॉसरी, पर्सनल एंड हैल्थकेयर, खिलौनों, बेबी उत्पादों, पेट उत्पादों और पर्सनल केयर अप्लायंसेज के ग्राहकों के लिए 4एमएम सलेक्शन उपलब्ध कराती है। कोविड 19 के दौरान पर्सनल केयर, ड्राई ग्रॉसरी और मेडिकल डिवाइस में सेलर लिस्टिंग में 30 प्रतिशत तक बढ़ोतरी हुई है। अमेजन फ्रैश वर्तमान में 14 शहरों बंगलुरू, दिल्ली, फरीदाबाद, गुडग़ांव, गाजियाबाद, नोएडा, अहमदाबाद, मैसूर, जयपुर, मुंबई, हैदराबाद, चेन्नई, पुणे और कोलकाता में उपलब्ध है।

सवाल: त्योहारी सीजन के दौरान ग्रॉसरी खरीद का क्या पैटर्न दिख रहा है?
जवाब: पिछले 15 से 18 महीनों के दौरान, हमने बड़ी संख्या में ग्राहकों को ऑनलाइन रुख करते हुए देखा है। ग्राहकों के लगभग 65 प्रतिशत और अमेजन इन पर नए ग्राहकों में से 85 प्रतिशत टियर 2 और 3 शहरों से हैं। इसलिए, उनकी पहली खरीद एक ग्रॉसरी उत्पाद है। हमने आटा, घी, मैदा, चीनी, जैसी खाना पकाने की सामग्री, उपहार के लिए डिब्बाबंद मिठाई, सूखे मेवे और गिफ्ट बॉक्स व स्नैक्स और पेय पदार्थ आदि की खरीद में बढ़ोतरी देखी है।

सवाल: सबसे ज्यादा बढ़ोतरी कहां से आती देख रहे हैं?
जवाब: अब हमने एक ही स्टोर में सुविधा और वैल्यू दोनों को एकीकृत कर दिया है। हम अपने संयुक्त स्टोरों के माध्यम से विभिन्न शॉपिंग मिशन के साथ 10 शहरों में ग्राहकों को लुभाने की खासी संभावनाएं देखते हैं। शेष भारत के शीर्ष शहरों में, हमने महामारी के बाद ऑनलाइन ग्रॉसरी के लिए काफी स्वीकार्यता देखते हैं। कोविड के बाद नए ग्राहकों में 60 प्रतिशत हिस्सेदारी टियर 2/3 शहरों से आ रही है और हम ज्यादा संख्या में नए ग्राहकों को लुभाने के लिए इन शहरों में अपनी उपस्थिति और सेवाओं की गुणवत्ता पर काम करना जारी रखेंगे।