जानकारी के अनुसार, महिला अपने पति के साथ यहां घूमने आई थी। महिला का आरोप है कि गाइड ने उसे गलत तरीके से छुआ। जिसको लेकर हंगामा हो गया। महिला और गाइड के बीच करीब 20 मिनट तक हंगामा चलता रहा। वायरल वीडियो में महिला और उसके पति ने गाइड के साथ हाथापाई भी करते हुए नजर आ रहे हैं।
हंगामे के दौरान स्थानीय लोग, महल सुरक्षाकर्मी वहां आ गए और किसी तरह मामले को शांत कराया। हो हल्ला सुन आमेर महल अधीक्षक पंकज धरेन्द्र भी महल से नीचे आए मामले की जानकारी ली लेकिन तब खुद को पर्यटक बता रही महिला और उसका पति वहां से जा चुके थे। धरेन्द्र ने कहा कि जिस गाइड पर आरोप लगाया है वह उम्रदराज है और सभी गाइड उसे सम्मान देते हैं।