इस शहर में तेज भाग रहे उपभोक्ताओं के बिजली मीटर…

ऑनलाइन शिकायत केन्द्र में मीटर खराबी के साथ बिजली बिल अधिक आने की शिकायतों का दस दिन में सवा सौ पहुंचा आंकड़ा

कटनी. शहरी क्षेत्र में बिजली उपभोक्ताओं के मीटर खराब होने की शिकायतों में इजाफा हुआ है। लोगों की समस्याओं के निराकरण को लेकर मप्र पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने सीएम हेल्पलाइन की तर्ज पर स्मार्ट एप के जरिए उपभोक्ताओं की शिकायतों को दर्ज करने शहरी संभाग में केन्द्र स्थापित किया है। केन्द्र को प्रारंभ हुए लगभग दस दिन का समय हुआ है। इतने दिनों में सवा सौ उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराई है। दर्ज शिकायतों में 80 प्रतिशत शिकायतें मीटर खराब होने, तेज भागने या जल जाने की आई हैं। जिनके निराकरण के लिए पांच दिन का समय निर्धारित किया गया है और समस्याएं निराकृत भी की जा रही हैं।
90 शिकायतों को हुआ निराकरण
बिजली उपभोक्ताओं द्वारा शहरी संभाग के गणेश चौक में दर्ज कराई शिकायतों की वरिष्ठ अधिकारी ऑनलाइन मॉनिटरिंग भी कर रहे हैं। दस दिन में आई सवा सौ शिकायतों में से अभी तक 90 शिकायतों का निराकरण कराया गया है। विभागीय अधिकारियों के अनुसार शेष शिकायतों को पांच दिन पूरा होने से पूर्व निराकृत कराया जाएगा और जो अधिकारी निर्धारित समय सीमा में शिकायत का निराकरण नहीं करा पाएंगे, उनके खिलाफ कार्रवाई प्रस्तावित करने का प्रावधान भी रखा गया है।
खास बातें-
– मीटर, बिल संबंधी ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करा रहे शहरी संभाग के उपभोक्ता
– दस दिन में सवा सौ के लगभग पहुंची शिकायतें
– 80 प्रतिशत शिकायतें मीटर खराब होने से संबंधित
– 90 शिकायतों का हो चुका है निराकरण
– पांच दिन के अंदर किया जाना है शिकायत का निपटारा
– समय सीमा पर निराकरण न होने पर अधिकारियों पर भी होगी कार्रवाई प्रस्तावित
इनका कहना है…
शहरी संभाग में ऑनलाइन शिकायतों में मीटर खराब होने की शिकायतें अधिक आ रही हैं, जिनका निराकरण कराया जा रहा है। आम जन के लिए बेहतर सुविधा है और अधिक से अधिक लोग केन्द्र में आकर अपनी समस्या ऑनलाइन दर्ज कराएं इसके लिए भी जानकारी दी जा रही है।
प्रशांत वैद्य, कार्यपालनयंत्री शहरी संभाग, मप्र पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी