शिकायतों में कमी की कवायद विद्युत निगम को उपभोक्ताओं से कई बार यह शिकायत मिलती है कि एक साथ बिल आ जाता है। इससे उपभोक्ताओं पर आर्थिक दबाव बढ़ जाता है और बिल जमा कराने में काफी परेशानी होती है। इसके साथ ही कई बार मीटर खराब होते है या बंद हो जाते है। इसकी जानकारी निगम को देर से मिलती है। इससे निगम और उपभोक्ताओं के बीच विवाद होते है। इस प्रक्रिया से इस तरह के विवादों में कमी आएगी।
उपभोक्ताओं को मिलेगी राहत मीटर रीडिंग वेरीफिकेशन से उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी। इससे अभियंता अधिक समय तक फील्ड में रहेंगे तो उपभोक्ताओंं से भी संपर्क बनेगा और बिलिंग संबंधी समस्याओं में कमी आएगी। इससे कनेक्शनों की नियमित जांच हो सकेगी और मीटर रीडरों की कार्यक्षमता में भी सुधार होगा।
