अतिरिक्त मुख्य निर्वाचन अधिकारी बसु ने बताया कि साधारण मतदाता को लोकसभा चुनाव से संबंधित किसी भी प्रकार की जानकारियां उपलब्ध कराने के लिए निर्वाचन आयोग ने टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर-1950 को चालू कर दिया है। जो शनिवार रविवार सहित अन्य छुट्टियों के दिनों में 24 घंटे काम करेगा। राज्य के किसी भी जिले से इस नंबर पर फोन करने पर आयोग में तैनात संबंधित अधिकारी मतदाताओं के पूछे सवालों का सटिक जवाब देंगे। आदर्श आचार संहिता का उल्लंघन करने जैसी शिकायतों पर आयोग शिकायतकर्ता का नाम गुप्त रखने का निर्णय लिया है। निर्वाचन अधिकारी ने बताया कि मतदाता पहचान पत्र, मतदाता सूची से संबंधित जानकारियां टोल फ्री नंबर पर फोन करने अथवा मोबाइल ऐप के माध्यम से भी जाना जा सकेगा। इधर, कोलकाता उत्तर जिला के निर्वाचन अधिकारी दिव्येन्दू सरकार ने जेसप बिल्डिंग स्थित अपने कार्यालय में संवाददाता सम्मेलन कर चुनाव प्रक्रिया शुरू होने की जानकारी दी।