मेट्रो स्टेशनों पर टिकट काउंटरों की संख्या में कमी

कोरोना महामारी के दौरान टिकट काउंटरों पर भीड़ से बचने के लिए कोलकाता मेट्रो रेल प्राधिकरण ने केवल स्मार्ट कार्ड यात्रा प्रणाली शुरू की थी। उसके बाद धीरे-धीरे सेवा सामान्य हुई लेकिन मेट्रो स्टेशनों पर टिकट काउंटरों की संख्या में काफी कमी आई। अधिकांश स्टेशनों पर एक या दो काउंटर खुले हैं।

कोलकाता

Published: August 03, 2022 07:43:18 pm

कोलकाता. कोरोना महामारी के दौरान टिकट काउंटरों पर भीड़ से बचने के लिए कोलकाता मेट्रो रेल प्राधिकरण ने केवल स्मार्ट कार्ड यात्रा प्रणाली शुरू की थी। उसके बाद धीरे-धीरे सेवा सामान्य हुई लेकिन मेट्रो स्टेशनों पर टिकट काउंटरों की संख्या में काफी कमी आई। अधिकांश स्टेशनों पर एक या दो काउंटर खुले हैं। एस्प्लानेड, दमदम या कालीघाट जैसे स्टेशनों में भी जहां कम से कम पांच-छह काउंटर खुले थेअब दिन के व्यस्त समय में अधिकतम दो या तीन काउंटर खुले हैं। यात्रियों को टोकन खरीदने के लिए ऑटोमेटिक वेंडिंग मशीन का रास्ता दिखाया जाता है। वहीं अधिकारी यात्रियों को स्मार्ट कार्ड रिचार्ज के लिए मेट्रो का एप डाउनलोड करने की सलाह दे रहे हैं। वे यात्रियों को पकड़कर ऐप डाउनलोड करने का तरीका समझाते नजर आ रहे हैं मेट्रो में काउंटरों के तेजी से घटने से यात्री परेशान हैं। भले ही पहले की तुलना में दैनिक मेट्रो यात्रा पर स्मार्ट कार्ड यात्रियों की संख्या बढ़ी हो लेकिन टोकन का उपयोग करने वाले यात्रियों की संख्या भी कम नहीं है। यह संख्या 50 प्रतिशत के करीब है। यात्रियों ने शिकायत की कि उन्हें स्वचालित टिकट वेंडिंग मशीनों और ऐप का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जा रहा है।
मेट्रो सूत्रों के मुताबिक विभिन्न स्टेशनों पर स्टाफ की कमी के चलते काउंटरों की संख्या कम करनी पड़ी है। 2018 के बाद मेट्रो ने ऐसे कर्मचारियों की भर्ती नहीं की है। नॉर्थ-साउथ मेट्रो के बरहनगर और दक्षिणेश्वर स्टेशन पिछले कुछ सालों में ईस्ट-वेस्ट मेट्रो के अलावा खोले गए हैं। पूर्व-पश्चिम सेवा का विस्तार सियालदह तक किया गया। उस मेट्रो में यात्रियों का दबाव पहले से ही बढऩे लगा है। हाल ही सेक्टर 5 स्टेशन पर भीड़भाड़ देखने को मिली है। यात्रियों को समस्या से निपटने के लिए ऐप डाउनलोड करने या वेंडिंग मशीन का उपयोग करने की भी सलाह दी जाती है। इसके अलावा मेट्रो की योजना इसी साल तरताला-जोका रूट पर सेवा शुरू करने की है। उस रूट के चार स्टेशनों के लिए स्टाफ उपलब्ध कराने के लिए उन्हें मौजूदा स्टाफ से लेना होगा। मेट्रो के अधिकारियों का कहना है कि नई भर्ती के बिना स्टाफ की कमी इतनी विकट स्थिति में पहुंचने के कगार
पर है।