यात्रियों की शिकायत पर पत्रिका संवाददाता ने जायजा लिया तो सोमवार रात सवा 1 बजकर 10 मिनट पर प्लेटफॉर्म तीन पर पहुंची बीकानेर-मदुरै अणुव्रत एक्सप्रेस के समय हड़कंप सा मचा हुआ था। वह इसलिए कि डिस्प्ले बोर्डों पर जिन कोचों की स्थिति बताई वे कोच बताई गए डिस्प्ले की जगह नहीं आकर काफी दूर आए। जहां कोच संख्या बी-6 का डिस्प्ले हो रहा था, वहां बी-1 कोच आकर ठहरा।
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इसी तरह जहां बी-9 का डिस्प्ले हो रहा था, वहां सैकण्ड एसी का कोच आया। इस तरह यात्रियों को अपने कोच तक पहुंचने के लिए भागदौड़ करनी पड़ी। कई यात्री हड़बड़ी में जो कोच सामने आया उसी में चढ़ गए। ट्रेन के रवाना होने पर उन्हें सामान के साथ अपने कोच तक पहुंचने में काफी मशक्कत करनी पड़ी। यात्री रेल प्रशासन को कोसते हुए अपने कोच तक पहुंचे। इससे अन्य यात्रियों को भी परेशानी हुई।
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रेलवे अधिकारियों के अनुसार प्लेटफॉर्म नम्बर तीन पर लंबी ट्रेनें कुछ दिनों से आने लगी है। पहले इस कोच पर 16 कोच तक की ट्रेन आती थी अब 26 कोच की ट्रेन आने लगी है। धीरे-धीरे व्यवस्थाओं में सुधार किया जा रहा है। बीकानेर-मदुरै अणुव्रत एक्सप्रेस आमतौर पर प्लेटफॉर्म दो पर आती है, लेकिन सोमवार को इसका प्लेटफॉर्म बदला गया। इस बारे में मंडल के जनसंपर्क अधिकारी विजय प्रकाश ने बताया कि कोच गाइडेंस सिस्टम को चेक कराया जाएगा। रेल प्रशासन यात्री की सुविधा के लिए सतत प्रयासरत है।