indian railways: समस्याओं के लिए अब एक ही हेल्पलाइन

भारतीय रेलवे ने सभी हेल्पलाइन नम्बरों को एकीकृत करते हुए केवल एक कॉमन हेल्पलाइन नंबर 139 जारी किया है। इस एकीकृत नंबर को डायल करके यात्रीगण रेलवे संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

By: Jaggo Singh Dhaker

Published: 03 Mar 2021, 10:05 AM IST

कोटा. भारतीय रेलवे ने सभी हेल्पलाइन नम्बरों को एकीकृत करते हुए केवल एक कॉमन हेल्पलाइन नंबर 139 जारी किया है। इस एकीकृत नंबर को डायल करके यात्रीगण रेलवे संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके ही यात्री अपनी शिकायतों और सुझावों को दर्ज करके उनका त्वरित निदान भी पा सकेंगे। कोटा के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अजय कुमार पाल ने बताया कि रेल से संबंधित लगभग नौ प्रकार की जानकारी प्राप्त करने या यात्री सुविधाओं में कमी से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत के लिए अब एक रेल मदद हेल्पलाइन नंबर 139 रेलवे ने जारी किया है। इस हेल्पलाइन नंबर पर सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी, ट्रेन की शिकायत, स्टेशन की शिकायत, सतर्कता जानकारी, फ्रेट, पार्सल पूछताछ, अपने सामान को ट्रेक करने के लिए एवं सामान्य पूछताछ की जा सकती है। पहले यात्रियों को अलग-अलग तरह की जानकारी या शिकायतों के लिए 138, या 182 पर अलग-अलग नम्बर डायल करना होता था। अब इस सेवा में व्यापक बदलाव करते हुए एकीकृत हेल्प लाइन नंबर जारी किया गया है। जिसके माध्यम से यात्री खानपान, बुकिंग, आरक्षण, सुरक्षा आदि से संबंधित जानकारी के साथ-साथ माल लदान एवं पार्सल से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और अपनी शिकायतें, सुझाव दर्ज करवा कर त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

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