उपभोक्ताओं को मिले सही बिल उन्होंने गलत बिल मिलने की शिकायतों को गंभीरता से लेने के निर्देश दिए। नए कनेक्शनों में भी गलत बिल आने की शिकायतें किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं हैं। उन्होंने यूपीपीसीएल के अध्यक्ष को निर्देशित किया कि सौभाग्य और दूसरी योजनाओं में जारी किए गए कनेक्शन के सही बिल सही समय पर उपभोक्ता को मिलें। बिलिंग में गड़बड़ी होने पर संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय करें। शिकायतों पर उपभोक्ताओं का भी फीडबैक लें।
उपभोक्ताओं को करें प्रेरित ऊर्जा मंत्री ने कहा कि तीन माह तक के बकायेदार उपभोक्ताओं के दरवाजे खटखटाएं और उन्हें भुगतान के लिए प्रेरित करें। डिस्कनेक्शन कोई विकल्प नहीं है। इसका विशेष ध्यान रखें। साथ ही अधिक लाइन हानियों वाले सभी चिह्नित फीडरों की हानियां 15% से नीचे ले आएं। इसका विशेष ध्यान रखें। इसमें कोई ढिलाई न हो। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को बिल का भुगतान करने के लिए बिजली घर न जाना पड़े। उसे उसके गांव या मोहल्ले में ही बिल भुगतान की सुविधा मिले। इसके लिए जन सुविधा केंद्र, स्वयं सहायता समूह, सरकारी राशन की दुकान और मीटर रीडर के माध्यम से बिल जमा करायें। उपभोक्ताओं के मोबाइल पर बिल के एसएमएस में ही भुगतान का लिंक रहेगा। उन्हें एसएमएस में ही पेमेंट गेटवे की सुविधा मिलेगी, जिससे वह समय से बिल का भुगतान डिजिटल माध्यम से कर सकेगा।
