1. सफर के दौरान अगर आपको इमरजेंसी बात करनी हो और आपके पास मोबाइल ना हो तो आप एक बार पेट्रोल पंप से निःशुल्क कॉल कर सकतें हैं। यह ग्राहक का हक है। यह सुविधा केवल इमरजेंसी के लिए ही मान्य है।
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2. अगर सफर के दौरान आपके पास पीने का पानी खत्म हो गया है तो आप पेट्रोल पंप से पीने का पानी ले सकते हैं वो भी बिल्कुल मुफ्त। पेट्रोल पंप देने की शर्तों में यह शामिल होता है कि यहाँ जो व्यक्ति आए उन्हें पानी मिलना चाहिए। 3. अगर सफर के दौरान आपकी गाड़ी के पहिए की हवा कम हो गयी है तो आप किसी भी पेट्रोल पंप पर जाकर निःशुल्क हवा भरवा सकते हैं। 4. पेट्रोल पंप पर आप शौचालय का उपयोग भी कर सकते हैं। सरकारी आदेश के मुताबिक यह केवल ग्राहकों के लिए ही होता है या आपातकाल स्थिति में इसका उपयोग होता है। सामान्य कोई भी व्यक्ति इसका उपयोग नहीं कर सकता।
5. अगर पेट्रोल पंप के आस-पास कहीं आग लगने की घटना होती है तो इस पर नियंत्रण पाने के लिए पेट्रोल पंप पर फायर सेफ्टी डिवाइस मौजूद रहते हैं और इसका उपयोग कहीं भी निःशुल्क किया जा सकता है।
6. अगर सफर के दौरान आपको कहीं चोट लग जाती है और आसपास को हॉस्पिटल मौजूद नहीं है तो आप अपने पास के किसी भी पेट्रोल पंप पर जाकर निःशुल्क मरहम पट्टी और दवाइयाँ करवा सकते हैं। यहाँ पर हमेशा फर्स्ट एड बॉक्स मौजूद रहता है। इसके लिए आपको कोई भी शुल्क नहीं लगेगा।
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