एक सामान्य पूछताछ के लिए भी लोगों को रेलवे पूछताछ केंद्र में धक्के खाने पड़ते हैं और महिलाओं को और भी असुविधाओं का सामना करना पड़ता है। हालांकि इंटरनेट पर रेलवे की वेबसाइट पर इससे जुड़ी जानकारियां हमें बड़ी ही आसानी से मिल जाती है लेकिन अभी हमारे देश का उतना विकास नहीं हुआ कि हर किसी इसका प्रयोग किस तरह से करना ह, उसका ज्ञान हो, ऐसे में पूछताछ के लिए स्टेशन पर कुली या स्टॉल वाले भईया का ही सहारा लेना पड़ता है जो कि हमेशा सही ही हों इसके बारे में भी निश्चित रूप से कुछ नहीं कहा जा सकता। ऐसे में समस्याओं का समाधान हो तो कैसे हों?
तो घबराइए नहीं, भारतीय रेलवे इन सभी समस्याओं और जिज्ञासाओं पर खड़ीपाई का निशान लगाने के लिए पहली बार अपनी तरह का टच स्क्रीन किऑस्क लांच किया है। नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर शुरू किए गए इस एकल पूछताछ केंद्र में यात्रियों को अपने सभी सवालों का जवाब मिल जाएगा। आपको बता दें कि इसमें नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर उपलब्ध विभिन्न प्रकार की सुविधाओं की जानकारी बड़ी ही आसानी से उपलब्ध होगी। रेलवे बोर्ड के चेयरमैन अश्विनी लोहानी ने स्टेशन पर रेल यात्री गाइड किऑस्क लांच किया।
इस किऑस्क को दिल्ली डिवीजन ने तैयार किया है। इस प्रणाली में 40 इंच के 3डी डिजिटाइज्ड रेलवे स्टेशन मैप के साथ टच स्क्रीन किऑस्क शामिल है। इस किऑस्क के स्क्रीन पर टच करते ही ये यात्रियों की पूर्णरूप से मदद करेगा। अश्विनी लोहानी ने इस बारे में कहा कि, “अगले दो महीने में नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर इस तरह के 15 किऑस्क उपलब्ध कराए जाएंगे। बाद में भारतीय रेलवे के बड़े रेल स्टेशनों पर ये प्रणाली उपलब्ध कराई जाएगी।”यात्रा से संबंधित हर परेशानी को सुलझाएगा ये रेल यात्री गाइड किऑस्क।