नई गाइडलाइन के अनुसार एयरलाइंस कर्मियों के अलावा पैसेंजर्स के लिए भी कुछ नियम है। प्रत्येक यात्री को सफर के दौरान मास्क पहनना अनिवार्य होगा। अगर कोई यात्री मास्क पहनने से इनकार करता है तो उसका नाम एयरलाइन की ओर नो-फ्लाई लिस्ट में भी डाला जा सकता है। जिससे उन्हें खामियाजा भुगतना पड़ सकता है।
फ्लाइट में सफर के दौरान यात्रियों को कई तरह की सुविधाएं दी जाती हैं। इनमें उनके मनोरंजन का भी ख्याल रखा जाता है। जिसमें उन्हें ईयरफोन और मैग्जीन आदि दिए जाते हैं, लेकिन कोरोना संक्रमण के चलते यात्रियों को इन चीजों के दिए जाने पर रोक लगा दी गई थी। क्योंकि इनसे संक्रमण फैलने का खतरा हो सकता है। मगर नए एसओपी के तहत अब सरकार ने इन-फ्लाइट्स में मनोरंजन की भी मंजूरी दे दी है। सरकार ने एयरलाइंस को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि वे पैसेजेंर्स को कीटाणुरहित एवं साफ ईयरफोन दें।
नए गाइडलाइन के तहत एयरलाइंस कंपनी को हर उड़ान के बाद सभी टचप्वाइंट्स को साफ और कीटाणुरहित करना होगा। उन्हों पर्याप्त रूप से सैनिटाइजेशन कराना होगा, जिससे यात्रियों की सुरक्षा का ध्यान रखा जा सके। मालूम हो कि 25 मई से जब घरेलू उड़ानों को दोबारा शुरू किया गया था तो सरकार ने भोजन और पेय सेवाओं के साथ-साथ उड़ान मनोरंजन पर भी प्रतिबंध लगा दिया था।