निर्णय की गुणवत्ता करें सुनिश्चित

इमोशनल इंटेलिजेंस, विजुअलाइजेशन, डेटा क्रंचिंग, एनालिसिस व अंतर्ज्ञान - इन सभी की निर्णय लेने की गतिशीलता में भूमिका होती है

Published: May 02, 2022 06:09:09 pm

प्रो. हिमांशु राय
निदेशक,
आइआइएम इंदौर

एक आम कहावत है कि 'किसी व्यक्ति का भविष्य और सफलता उसके द्वारा चुने गए विकल्पों से निर्धारित किए जा सकते हैं।Ó इससे इनकार नहीं किया जा सकता कि निर्णय लेना रोजमर्रा की जिंदगी का एक अनिवार्य हिस्सा है। एक अध्ययन के अनुसार, एक वयस्क मानव प्रतिदिन औसतन 35,000 निर्णय लेता है। व्यक्तिगत तौर पर ही नहीं, पेशेवर जीवन में भी निर्णय लेना अर्थात 'डिसिशन-मेकिंग ' अहम गतिविधियों में से एक है द्ग खासकर जब प्रमुख प्रबंधकीय व नेतृत्व वाली भूमिकाओं की बात आती है। लीडरों के लिए, निर्णय लेने के कौशल और क्षमताएं मुख्य दक्षताओं का प्रमुख हिस्सा हैं। उनकी इस क्षमता से ही योजना बनाने और रणनीति तैयार करने जैसे महत्त्वपूर्ण कार्य किए जाते हैं।
एक प्रमुख या प्रबंधक द्वारा लिए गए निर्णयों की गुणवत्ता पर ही संगठन की सफलता निर्भर करती है, क्योंकि निर्णय के परिणाम संभवत: एक रणनीति बना या बिगाड़ सकते हैं। साथ ही, लीडर द्वारा लिए गए निर्णयों में उच्च मात्रा में प्रयास, समय और संसाधनों का निवेश किया जाता है। कार्यकारी स्तर के पदों पर भूमिका, दृष्टि का विस्तार करने, योजनाओं का मसौदा तैयार करने और संगठन में अन्य लोगों का नेतृत्व करने पर केंद्रित होती है। यहां निर्णय लेने वाले मुद्दों की प्रकृति में कम लेन-देन और अधिक परिवर्तनशीलता शामिल है। अत: उनमें उच्च जोखिम और गहन विचार-विमर्श भी महत्त्व रखता है। इस प्रकार, कार्यकारी स्तर पर निर्णय लेना और अधिक जटिल हो जाता है क्योंकि एक कार्यकारी को गतिशील आंतरिक और बाहरी वातावरण के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होना चाहिए, रुझानों को समझने और उपलब्ध जानकारी से प्रतिस्पर्धियों की योजनाओं का अनुमान लगाने में और अंतर्दृष्टि आकर्षित करने में सक्षम होना चाहिए। उनसे उम्मीद की जाती है कि वे सोच-समझ कर जोखिम उठा सकें, तर्कसंगतता को अंतर्ज्ञान के साथ सफलतापूर्वक संतुलित करने का साहस और आत्मविश्वास रखें। जेफ बेजोस ने एक साक्षात्कार में कहा था कि 'एक वरिष्ठ कार्यकारी के रूप में, आपको कई गुणवत्तापूर्ण निर्णय लेने के लिए भुगतान मिलता है।Ó
प्रबंधन साहित्य में विभिन्न निर्णय लेने वाले उपकरणों और मॉडलों की प्रचुर मात्र में जानकारी है। इनसे एक व्यक्ति को अपने विचारों और सूचनाओं को व्यवस्थित करने में और अंतिम निर्णय लेने से पहले सावधानीपूर्वक सोचने व योजना बनाने में सहायता मिल सकती है। इसके अलावा, एक व्यक्ति के अपने कौशल और क्षमताएं, जैसे इमोशनल इंटेलिजेंस, डेटा क्रंचिंग, विजुअलाइजेशन, एनालिसिस और अंतर्ज्ञान इन सभी की निर्णय लेने की गतिशीलता में भूमिका होती है और इसीलिए ये विभिन्न अध्ययनों और चर्चाओं के विषय भी रहे हैं। एक लीडर या प्रमुख के रूप में लिए जाने वाले निर्णयों की जटिलता और मात्रा से अभिभूत होना अब आम हो चला है। निरंतर विघटनकारी परिदृश्य में महामारी की वजह से अराजकता अधिक बढ़ गई है। ऐसे में निर्णय लेना और रणनीति बनाना ऐसे कौशल हैं जो आने वाले समय में नेतृत्व की सफलता के लिए महत्त्वपूर्ण होंगे।