सी विजिल एप में प्राप्त शिकायतों के लिए अपने-अपने क्षेत्र के दल और उनके प्रमुखों के लिए किसी भी शिकायत के निराकरण की समयावधि भी तय कर दी गई है। शिकायतों के लिए गठित दलों को शिकायत निराकरण के लिए सी विजिल इन्वेस्टिगेटर एप का उपयोग करना है। प्राप्त शिकायत के लिए अपने क्षेत्र में शिकायत स्थल तक पहुंचने के लिए 45 मिनट मिलेंगे। इस टीम में एक मजिस्ट्रेट और एक इंस्पेक्टर रहेगा। मजिस्ट्रेट के मोबाइल से ही इसका निराकरण होगा। हालांकि शिकायत नहीं मिलने पर इसमें शिथिलता दी गई है।
शिकायत के लिए निर्वाचन आयोग ने तीन तरह के आप्शन आम लोगों को दे रखे हैं। पहला आप्शन 1950 पर फोन लगाकर शिकायत की जा सकती है। दूसरा निर्वाचन आयोग की वेब साइट पर एनजीएस सिस्टम से भी शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा सी विजिल एप पर भी शिकायत दर्ज हो रही है। एप पर शिकायत सबसे आसान है, इसमें व्यक्ति जीपीएस ऑन करके किसी भी स्पॉट से लाइव वीडियो या फोटो बनाकर शिकायत कर सकता है।
अब तक सी विजिल एप पर 15 शिकायतें दर्ज हुई है जिनमें से 11 शिकायतें तो कुछ लोगों ने ट्रायल के रूप में ही कर दी जबकि कुछ शिकायतें हमने प्रशिक्षण के दौरान एक-दो लोगों के माध्यम से करवाई थी। बची हुई चार-पांच शिकायतों में कोई महत्वपूर्ण नहीं है। जो हैं उनके अनुसार संपत्ति विरुपण से जुड़ी शिकायतें थी जिन्हें सेक्टर मजिस्ट्रेट द्वारा निराकृत कर दिया गया है।
– मनीष कुमार शर्मा, ई दक्षता प्रशिक्षक
