scriptElectricity bill has come so much Get it done in 21 days, otherwise | अगर आपका भी बिजली बिल आ गया है ज्यादा तो 21 दिन में करा लें ठीक, नहीं तो... | Patrika News

अगर आपका भी बिजली बिल आ गया है ज्यादा तो 21 दिन में करा लें ठीक, नहीं तो...

टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज कराने के बाद ही होगा निराकरण, बिजली बिल समाधान के लिए सिर्फ 21 दिन का समय

सीधी

Published: July 27, 2022 06:35:28 pm

सीधी. विद्युत बिल में गड़बड़ी की समस्या का निराकरण समय पर नहीं होने से उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। पहले यह समस्या तत्काल सुधर जाती थी पर अब 21 दिन का इंतजार करना पड़ सकता है। विद्युत वितरण कंपनी ने कॉल सेंटर के टोल फ्री नंबर की सुविधा दी है। इस नंबर पर शिकायत दर्ज कराने पर ही विद्युत बिल की गड़बड़ी सुधारी जा सकेगी। बताते हैं कि इस व्यवस्था में बिल सुधार कार्य के लिए 21 दिन की समय सीमा तय की गई है।

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इस व्यवस्था को 15 जुलाई से लागू भी कर दिया गया है, लेकिन उपभोक्ताओं की इसकी जानकारी नहीं होने से वे कंपनी कार्यालय पहुंच रहे जहां टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज कराने की कहकर उन्हें लौटाया जा रहा है। मालूम हो कि विद्युत बिलों में अधिक राशि के बिल आना हर माह सर्वाधिक उपभोक्ताओं की समस्या रही है। इसके लिए उपभोक्ता कंपनी कार्यालय में जाकर कंपनी अधिकारियों व कर्मचारियों से बिल का परीक्षण कराकर बिल में दो मिनट में सुधार करा लेता था, लेकिन नई व्यवस्था में सीधे बिल सुधारने जैसे अधिकार अब अधिकारियों के पास नहीं रहे।

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टोल फ्री नंबर 1912 पर करें शिकायत दर्ज
कंपनी कर्मचारियों के मुताबिक इस नई व्यवस्था के तहत अब उपभोक्ताओं को टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करानी पड़ेगी। इसमें उपभोक्ता से उसका आईवीआरएस नंबर पूछा जाएगा और उसकी शिकायत दर्ज की जाएगी। यह शिकायत एई एवं उप महाप्रबंधक कार्यालय के बाद महाप्रबंधक कार्यालय पहुंचेगी और इन तीनों स्थानों पर समस्या के हल के लिए सात-सात दिवस का समय रहेगा। इस तरह समस्या के निराकरण में अधिकतम 21 दिन का इंतजार उपभोक्ता को करना पड़ सकता है।

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