डुप्लीकेट का झंझट खत्म, अब वाट्सएप पर मिलेगा बिजली का बिल

जानिए क्या होगी प्रक्रिया…

सिंगरौली. बिजली बिल आनलाइन जमा करने व आनलाइन ही शिकायत रजिस्टर कर उनके निराकरण की व्यवस्था के बाद अब बिजली कंपनी ने उपभोक्ताओं को एक और नई सुविधा उपलब्ध कराई है। उपभोक्ताओं को अब मूल बिल खो जाने या अन्य कारण से नहीं मिलने की स्थिति में बिजली कंपनी के कार्यालय या काउंटर का चक्कर नहीं काटना पड़ेगा। मध्यप्रदेश पूर्व क्षेत्र बिजली कंपनी ने इस समस्या के निराकरण के तौर पर उपभोक्ता को उसके वाट्सएप पर ही डुप्लीकेट बिजली बिल जारी करने की व्यवस्था लागू की है।

मध्यप्रदेश पूर्व क्षेत्र बिजली कंपनी की ओर से हाल में उपभोक्ताओं को आनलाइन डुप्लीकेट बिल जारी कर उसे उपभोक्ता के वाट्सएप पर ही भेजने की व्यवस्था लागू की है। इससे पहले उपभोक्ताओं के लिए आनलाइन शिकायत लेने व आपूर्ति के संबंध में समस्या को भी बिजली कंपनी के पोर्टल पर ही लेने की सुविधा लोगों को उपलब्ध कराई गई है। उपभोक्ता इस सुविधा का उपयोग कर रहे हैं। मगर हाल में लागू की गई वाट्सएप पर डुप्लीकेट बिल जारी करने की सुविधा का जिले में अब तक उपभोक्ता उपयोग नहीं कर सके हैं। उनमें इससे संबंधित जानकारी का अभाव प्रमुख कारण है।

बिजली कंपनी के जबलपुर मुख्यालय की ओर से इस सुविधा के संबंध में जागरूकता बढाने के लिए जिले के अधिकारियों को कहा गया है। बताया गया कि सिंगरौली जिले में केवल शहरी क्षेत्र में हर माह कई कारण से भारी संख्या में उपभोक्ताओं को डुप्लीकेट बिजली बिल जारी किए जाते हैं। इन उपभोक्ताओं को इसके लिए बिजली कंपनी कार्यालय या अपने क्षेत्र में बिजली कंपनी के काउंटर तक आना पड़ता है। ऐसे उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए बिजली कंपनी ने वाट्सएप पर डुप्लीकेट बिल जारी करना शुरू किया है। अब जिले के अधिकारियों व बिजली अमले की ओर से इस संबंध मेंं जागरूकता के प्रयास शुरू किए गए हैं।

ये रहेगी प्रक्रिया
मध्यप्रदेश पूर्व क्षेत्र बिजली कंपनी शहर के कार्यपालन यंत्री एएस बघेल ने बताया कि बिल नहीं मिलने, खो जाने या अन्य कारण से बिल को लेकर उपभोक्ता को परेशान नहीं होना पड़ेगा। उपभोक्ता बिजली कंपनी के टोल फ्री नंबर 1912 पर काल कर अपने डुप्लीकेट बिल की मांग कर सकेगा। इसके लिए उपभोक्ता को अपना बिजली खाता नंबर व अपना वाट्सएप नंबर काल सेंटर के ऑपरेटर को बताना होगा। यह सूचना मिलने के थोड़े समय बाद उपभोक्ता को उसके वाट्सएप पर डुप्लीकेट बिजली बिल भेज दिया जाएगा।

जागरूक करने का निर्देश
कार्यपालन यंत्री बघेल ने सभी उपभोक्ताओं से इस सुविधा का लाभ उठाने का आग्रह किया है। उन्होंने बताया कि फील्ड कर्मियों को इस संंबंध मेंं उपभोक्ताओं को अवगत कराने का निर्देश दिया है। जिले के शहरी व ग्रामीण क्षेत्र में केवल घरेलू श्रेणी के एक लाख से अधिक बिजली उपभोक्ता हैं। इनमेंं से काफी उपभोक्ताओं को हर माह अपने डुप्लीकेट बिल की जरूरत होती है। वाट्सएप पर ही डुप्लीकेट बिल पाने की नई सुविधा ऐसे उपभोक्ताओं को राहत देगी।