लग्जरी कार बनाने वाली मर्सिडीज का जोर अब सेल्स सर्विस पर

santosh trivedi

Publish: Apr, 19 2017 02:02:00 (IST)

Automobile
लग्जरी कार बनाने वाली मर्सिडीज का जोर अब सेल्स सर्विस पर

मर्सिडीज ग्राहकों का आधार बढऩे तथा दूसरे साल भी पहला स्थान प्राप्त करने से उत्साहित है और वह अब अपने ग्राहकों को बिक्री बाद दी जाने वाली सेवाओं पर ध्यान दे रही है।

लग्जरी कार बनाने वाली मर्सिडीज ग्राहकों का आधार बढऩे तथा दूसरे साल भी पहला स्थान प्राप्त करने से उत्साहित है और वह अब अपने ग्राहकों को बिक्री बाद दी जाने वाली सेवाओं पर ध्यान दे रही है। 



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मर्सिडीज बेंज इंडिया के उपाध्यक्ष संतोष अय्यर ने कहा कि हमारे ग्राहकों की औसत उम्र अब घटकर 37 पर आ गई है। कुछ साल पहले यह 45 थी। इसके परिणामस्वरूप हम बिक्री बाद सेवा पर ज्यादा निवेश कर रहे हैं। इससे ग्राहकों की शिकायतों के समाधान में लगने वाला समय कम हुआ है।



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युवा हैं अधिक संख्या में खरीदार

कार खरीदने वाले ज्यादातर पेशेवर लोग हैं। पहले खरीदार मध्यम आयु वर्ग के कारोबारी होते थे, लेकिन अब ऐसा नहीं है। 70 प्रतिशत से अधिक ग्राहक पहली बार कार खरीदने वाले हैं। वे स्वयं कार चलाते हैं। 



उन्हें कम समय में कार की सर्विसिंग चाहिए। नई सेवा 'प्रीमियर एक्सप्रेस' के तहत कार की सर्विस दो घंटे में मुफ्त होती है। मर्सिडीज क बिक्री मार्च तिमाही में 3,650 इकाई रही थी।

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