मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, महिला का नाम चेन है। चेन एक दिन सुबह जब सोकर उठीं तो वह अपने पार्टनर की आवाज नहीं सुन पा रही थी, जिसके बाद उन्होंने अस्पताल में चेकअप कराया। जांच के बाद डॉक्टरों ने बताया कि चेन एक दुर्लभ बीमारी से पीड़ित हैं। ऐसी बीमारी जो 12 हजार लोगों में किसी एक को होती है। इसे RSHL के नाम से भी जाना जाता है।
यह दुर्लभ बीमारी आमतौर पर आनुवांशिकी के कारण होती है। चेन का इलाज करने वाले डॉक्टर्स का कहना था कि जब चेन हमारे पास इलाज के लिए आई थी तो वह हमें सुन सकती थी, लेकिन जब एक युवा व्यक्ति हमारे पास आया तो चेन उसकी बात को नहीं सुन सकी। चेन का कहना है कि वह अपनी इस बीमारी को लेकर काफी तनाव में हैं। वह अपने पार्टनर तक की आवाज नहीं सुन सकती हैं।