निगम के अधीक्षण अभियंता एसके उपाध्याय ने बताया कि शहर में नो पॉवर की शिकायतों के समाधान व अन्य कार्यों के लिए उपभोक्ता टोल फ्री नम्बर 1800 258 0101 व व्हाट्स एप नम्बर 6367223344 पर सम्पर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है। व्हाट्स एप नंबर 6367223344 पर उपभोक्ता अपने बिजली बिल की प्रतिलिपि, बिल का भुगतान और बिल जमा की रसीद भी प्राप्त कर सकते है।
उपाध्याय ने बताया कि निगम कर्मचारी व सेवा प्रदाता एजेंसी सिक्योर की टीम बिजली उपभोक्ताओं की सेवा में मुस्तैदी से तत्पर है। उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत रूप से कार्यालय आने की जरूरत नहीं है। उनके अधिकतर कार्य घर बैठे किए जाने की डिजिटल सुविधाएं उपलब्ध है। निगम ने इन डिजिटल सेवाओं के सुचारू संचालन के लिए विशेष इंतजाम किए हैं। अति आवश्यक कार्यों के लिए सुबह 9 से शाम 4 बजे तक कार्यालय भी सुचारू है।
