एनआईसी संचालित सारथी वेब पोर्टल पर ऑनलाइन लर्निंग लाइसेंस बनाने के लिए सबसे पहले आपको अपना मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड करवाना होगा। मोबाइल पर आए वन टाइम पासवर्ड के बाद आपको अपने बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से शुल्क ऑनलाइन जमा करवाना होगा। इसके बाद एक अन्य पासवर्ड के माध्यम से आप मुख्य वेब पेज़ में प्रवेश कर सकते हैं। मुख्य टर्मिनल पेज़ में मांगे गए सभी दस्तावेज की सॉफ्ट कॉपी अपलोड करने के बाद 20 सवालों के जवाब देने होते हैं। एक सवाल का जवाब देने में 20 सेकेंड का समय निर्धारित है। इस पूरी प्रक्रिया को करने के दौरान यदि आपका इंटरनेट सपोर्ट नहीं करता है या एनआईसी का सॉफ्टवेयर कहीं अटक जाता है तो पूरी प्रक्रिया तकनीकी खामी की श्रेणी में शामिल हो जाती है। बैंक खाते से पैसा कटने के बावजूद आवेदक को दोबारा रजिस्ट्रेशन कराने के निर्देश दिए जाते हैं।
सारथी वेब पोर्टल चलाने वाली कंपनी नेशनल इनफार्मेशन सेंटर के प्रभारी राजीव अग्रवाल के मुताबिक क्षमता से अधिक प्रकरण आने के चलते सरवर में तकनीकी खराबी आ रही है। सरवर क्षमता को बढ़ाया जा रहा है, जिससे प्रदेश के सभी जिलों में संचालित हो रही ऑनलाइन प्रक्रिया आवेदकों के आवेदन पर पासवर्ड जारी करने एवं रजिस्ट्रेशन से जुड़ी बाकी प्रक्रिया आसानी से पूरी कर सकें।