भारतीय रेलवे यात्रियों की सहूलियत के लिये जो काम कर रही है और उनकी सुविधाओं के लिये जो कदम उठाए जा रहे हैं उसका फायदा उन्हें मिल रहा है या नहीं इसकी कागजी रिपोर्ट को दरकिनार करते हुए मुगलसराय रेल मंडल के डीआरएम पंकज सक्सेना ने अपनी टीम के साथ ट्रेन में आम यात्रियों की तरह यात्रा कर इसकी हकीकत जानी। हालांंकि उनके स्टेशन पर आते ही रेलवे अधिकारियें और चेकिंग स्टाफ को इसका अंदाजा हो गया, लेकिन यात्रियों को पहले भनक नहीं लगी। डीआरएम अपनी टीम के साथ 12802 डाउन पुरुषोत्तम एक्सप्रेस में सवार हो गए और सासाराम तक यात्रा की।
उन्होंने स्लीपर और एसी कोच में घूम-घूककर यात्रियों से ट्रेनों मे मिल रही सुविधाओं के बारे में पूछताछ कर उनका फीडबैक लिया। अपनी टीम के साथ उन्होंने खुद ही ट्रेन में चेकिंग भी की। गलत टिकट पर यात्रा कर रहे कई लोगों पर जुर्माना लगाया। डीआरएम पंकज सक्सेना ने बताया कि कई कोच में यात्रियों से यात्री सुविधाओं और जरूरतों के बारे मे जानकारी ली गयी। इस फीडबैक के आधार पर सुविधाओं में इजाफा करने में आसानी होगी। उनके साथ वरीय मंडल संकेत एक दूरसंचार अभियंता बृजेश कुमार, मंडल वित्त प्रबंधक गणनाथ झा, वरीय मंडल परिचालन प्रबंधक (सामान्य) मोहमद नियाज अनवर, सहायक मंडल वाणिज्य प्रबन्धक आरएन त्रिवेदी रहे।
By Santosh Jaiswal
