क्या है ग्राहकों की शिकायत ग्राहकों को ऐप में लॉगइन करने में दिक्कत आ रही थी। HDFC की मोबाइल बैंकिंग ऐप खोलते ही उसमें लिखा आता था कि, ‘क्षमा करें, अभी हमारे सर्वर पर काफी ट्रैफिक है। कुछ देर बाद पुन: कोशिश करें।’कुछ यूजर्स के अनुसार HDFC बैंक के पुराने ऐप को भी गूगल प्ले स्टोर और एप्पल के प्ले स्टोर से हटा दिया गया है।
HDFC बैंक ने जताया खेद ग्राहकों द्वारा लगातार आ रही शिकायतों के बाद बैंक ने भी इसको लेकर प्रतिक्रिया दी और कहा कि ऐसा ज्यादा ट्रैफिक आने के कारण हुआ है। इसके साथ बैंक ने ट्विटर पर एक पोस्ट कर खेद व्यक्त किया है। HDFC ने कहा कि, ‘लॉन्चिंग के बाद ही हमारे नए ऐप पर काफी ट्रैफिक मिल रहा है। ऐसा होने की वजह से हमारे कई उपभोक्ताओं को लॉगइन करने में परेशानी आ रही है। हम इसके बारे में जानते हैं और हमारी टीम इस एरर को ठीक करने के लिए दिन-रात काम कर रही है।’
ऐप की खासियत नई दिल्ली में आयोजित HDFC Bank’s annual Digital Innovation Summit 2018 में बैंक ने ये ऐप एंड्रॉयड और iOS यूजर्स के लिए लॉन्च किया था। बता दें इस ऐप को काफी सिक्योर बनाया गया था और iPhone X यूजर्स के लिए फिंगरप्रिंट और फेशियल रिकॉग्निशन के साथ बायोमेट्रिक लॉगइन के फीचर भी दिए गए थे। इसके अलावा इस ऐप में सोशल मीडिया चैनल्स की तरह प्रोफाइल पिक्चर सेट करने का भी ऑप्शन दिया गया था।
