शिकायतकर्ता हितग्राही के पति अमर सिंह द्वारा सीएम हेल्पलाइन में 22 जनवरी 2019 को शिकायत की गई। जिसमें बताया कि जननी सुरक्षा योजना की राशि का भुगतान नहीं हुआ है। हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज होने के बाद ५ मार्च को एल-१ स्तर के अधिकारी द्वारा दर्ज किया गया कि आवेदिका को राशि मिल चुकी है। इसलिए शिकायत बंद की जाए। इस पर शिकायतकर्ता की असंतुष्टि के बाद 14 मार्च 2019 को एल-2 स्तर के अधिकारी ने पुन: पोर्टल पर दर्ज किया कि राशि १३ फरवरी को जमा कर दी गई है। जबकि हितग्राही को किसी भी तरह का भुगतान नहीं हुआ था।
मामले में अपर कलेक्टर ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज होने के बावजूद सीएमएचओ व डीएचओ द्वारा भुगतान नहीं कराया गया। उलटे सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर गलत जबाव दर्ज कराया गया। इससे स्पष्ट है कि आप अपने कार्यों के प्रति लापरवाही बरतते हुए कर्तव्यों का सही तरीके से निर्वहन नहीं कर रहे हैं।