हम शिकायतों को संबंधित जोन के संबंधित अधिकारियों को भेजकर जोन स्तर पर समस्याओं का शीघ्र समाधान करते हैं। शिकायतें दर्ज करने के बाद हम शिकायतकर्ता के मोबाइल पर शिकायत नंबर देते हैं। समस्या का समाधान होने के बाद शिकायत का समाधान कर दिया गया है कहकर एक संदेश भेजा जाता है।
–मालतेश गुडिमनी, परियोजना निदेशक, हेल्पलाइन केंद्र, हुब्बल्ली-धारवाड़ महानगर निगम
हेल्पलाइन सेंटर में 21 कर्मचारी तीन शिफ्टों में 24 घंटे काम करते हैं। कॉल प्राप्त कर, शिकायतें सुन कर संबंधित विभाग को जानकारी प्रदान करते हैं।
-लक्ष्मी कांबले, एईई, हेल्पलाइन केंद्र, हुब्बल्ली-धारवाड़ महानगर निगम
हम हर महीने के दूसरे बुधवार को नगर निगम अधिकारियों और हेल्पलाइन कर्मचारियों के साथ प्रगति समीक्षा बैठक करते हैं। किस विभाग की कितनी शिकायतें मिलीं? कितनों का निपटारा हुआ? कितना बकाया है इस पर चर्चा की जाती है। तय अवधि में समस्या का समाधान नहीं करने वाले विभाग के अधिकारियों को नोटिस जारी किया जाता है। वर्तमान में, सभी शिकायतों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी जा रही है और त्वरित समाधान किया जा रहा है।
–डॉ. ईश्वर उल्लागड्डी, आयुक्त, हुब्बल्ली-धारवाड़ महानगर निगम
हेल्पलाइन नंबर : 0836- 2213888
टोल फ्री नंबर : 0836-2213886 2213889
व्हाट्सएप नंबर : 8277803778