उन्होंने कहा कि यात्री सुविधाओं व अन्य कार्यों के संबंध में मंडल अधिकारी नियोजन के साथ-साथ कार्य पूरे होने पर भी सुनिश्चित करें कि यात्रियों को बेहतर सुविधाएं मिल रही हैं या नहीं। स्टेशन पर टिकट बुक करते समय यात्रियों को कम समय लगे इसके लिए महाप्रबंधक ने क्यूटाइम मॉनिटरिंग की आवश्यकता पर जोर दिया।साथ ही खान-पान सेवाओं में गुणवत्ता सुधार की निगरानी के लिए अधिकारियों को निर्देशित किया गया।
विभिन्न रेलखंडों पर टिकट विक्री का विश्लेषण कर टिकट चैकिंग को सुदृढ़ करने की बात भी कही गई। महाप्रबंधक आनंद प्रकाश ने गैर किराया राजस्व बढ़ाने के लिए विभागाध्यक्षों के साथ-साथ मंडल अधिकारियों को निर्देशित किया और गाड़ियों की समयपालनता सुनिश्चित करने पर जोर दिया। बैठक में मुख्यालय के सभी विभागाध्यक्षों के साथ वाणिज्य एवं परिचालन विभाग से संबंधित सभी अधिकारी मौजूद रहे।
