समस्या का समाधान करेंगे ‘ट्रेन कैप्टन

बीकानेर मंडल से की गई है शुरुआत

समस्या का समाधान करेंगे ‘ट्रेन कैप्टनÓ
बीकानेर मंडल से की गई है शुरुआत
जयपुर।
ट्रेन में सफर के दौरान यात्रियों को होने वाली समस्याओं का समाधान अब ‘ट्रेन कैप्टनÓ करेंगे। रेलवे प्रशासन की ओर से ट्रेन में यात्रा के दौरान सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्याओं के समाधान के लिए यह सुविधा शुरू की जा रही है। रेलवे फिलहाल लंबी दूरी की मेल/एक्सप्रेस रेल सेवाआें में इसकी शुरुआत कर रहा है। उत्तर पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी तरूण जैन के अनुसार बीकानेर मंडल पर ट्रेनों में ‘ट्रेन कैप्टनÓ की नियुक्ति का काम शुरू हो चुका है। बीकानेर मंडल पर गाड़ी संख्या 12556, हिसार-गोरखपुर एक्सप्रेस, गाड़ी संख्या 14888, बाड़मेर-कालका एक्सप्रेस, गाड़ी संख्या 22982, श्रीगंगानगर-कोटा एक्सप्रेस और गाड़ी संख्या 14724, भिवानी-कानपुर एक्सप्रेस में ट्रेन कैप्टन की नियुक्ति की जा चुकी है। साथ ही, जयपुर मंडल पर गाड़ी संख्या 12976/12955 में जयपुर-कोटा-जयपुर के मध्य, गाड़ी संख्या 12985/86, जयपुर-दिल्ली सराय-जयपुर, गाड़ी संख्या 12956/19714 में जयपुर-कोटा-जयपुर के मध्य, गाड़ी संख्या 12215/16, में जयपुर-अहमदाबाद-जयपुर के मध्य तथा गाड़ी संख्या 12413/14 में जयपुर-दिल्ली-जयपुर के मध्य नियुक्ति का काम शुरू कर दिया गया है।
इन समस्याओं का हो सकेगा समाधान
ट्रेन कैप्टन यात्रा के दौरान होने वाली सभी समस्याआें जैसे बैडरोल, पानी, एसी, सुरक्षा, खाना इत्यादि के लिए ट्रेन में संबंधित कार्यरत कर्मचारियों से समन्वय का कार्य करेगा तथा संबंधित शिकायत के उसी समय निराकरण के लिए कार्य करेगा। ट्रेन कैप्टन के पास गार्ड, टीटीई, पैंटीकार के कर्मचारी, सफाई कर्मियों सभी के नंबर होंगे जिससे वह उनसे तुरंत समन्वय कर यात्रियों की शिकायत को दूर करने का कार्य करेगा। शताब्दी/राजधानी/दुरंतो और एेसी ट्रेन में जहां ट्रेन सुपरवाइजर हैं, उनमें उन्हें ट्रेन कैप्टन के रूप में नियुक्त किया जाएगा और अन्य ट्रेन में सबसे वरिष्ठतम टिकट निरीक्षक को ट्रेन कैप्टन के रूप में नियुक्त किया जाएगा और यात्रियों से सम्पर्क के लिए आरक्षण चार्ट पर ट्रेन कैप्टन के नंबर अंकित रहेंगे और ट्रेन कैप्टन को यूनिफॅार्म के साथ ट्रेन कैप्टन का बेच होगा, जिससे यात्री उसको आसानी से पहचान सकें और अपनी किसी भी प्रकार की समस्या की जानकारी दे सकें।