अब व्हाट्सएप के यूजर्स ऐप या ईमेल के जरिए ग्रीवंस ऑफिसर को अपनी शिकायत मेल कर सकते हैं। इसके लिए उन्हें अपना नाम, कंट्री कोड और इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर भी ईमेल में भेजना होगा। इसके अलावा यूजर्स पोस्ट के जरिए भी कंपनी को शिकायत भेज सकते हैं। साथ ही यूजर्स को चुनिंदा अकाउंट के बारे में शिकायत करने का भी सुविधा मिलेगी। व्हाट्सएप ने अपने प्लैटफॉर्म पर किसी भी समस्या को उठाने के लिए भी एक विकल्प दे रहा है। इसके लिए यूजर्स को सेटिंग्स में जाकर Help में Contact US पर क्लिक कर संबंधित जानकारी खोजना होगा।
गौरतलब है कि भारत में व्हाट्सएप के 20 करोड़ से ज्यादा ऐक्टिव यूज़र्स हैं। इसी लोकप्रीय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर कुछ फर्जी अफवाहें फैलाने के कारण देश के कई क्षेत्र में बेगुनाह लोगों के मारे जाने की ख़बर आई थी। इसके बाद केंद्र सरकार ने व्हाट्सएप को निर्देश जारी करते हुए कहा था कि व्हाट्सएप को फैल रही फर्जी ख़बरों को रोकने पर काम करना चाहिए। इसके अलावा इस मुद्दे पर सर्वोच्चय न्यायालय ने भी भारतीय कानून का पालन न करने के लिए वॉट्सऐप के खिलाफ दायर एक याचिका की सुनवाई की थी।
