स्टेशन पोस्ट में पदस्थ उपनिरीक्षक भालेकर, महिला अधिकारी ऋतुजा, सहायक उपनिरीक्षक अरविंद सिंह एवं महिला आरक्षक अमर ज्योति साहू रात में गश्त पर निकले थे। जब वे प्लेटफार्म नंम्बर 1 के दुर्ग एडं की तरफ बढ़ रहे थे, तभी सीढी के पास एक गर्भवती महिला अत्यंत गंभीर अवस्था में पड़ी हुई दिखाई दी। तत्काल उक्त महिला अधिकरियों एवं स्टाफ ने उस गर्भवती को स्टेशन के मेडिकल स्टोर से प्राथमिक उपचार दिया और 102 को फोन सूचना देकर बुलवाया और डॉ. अंबेडकर अस्पताल में इलाज के लिए रवाना किया। उनका कहना है कि 25 वर्षीय गर्भवती जलांकाति महानंद के साथ उसका पति धनेश्वर महानदं भी था, जो कि बलांगीर ओडिशा का रहने वाला है। पूछताछ में उसने रायपुर स्टेशन अपने गृहनगर ओडिशा जाने के लिए आना बताया। तबीयत अत्यंत गंभीर होने की जानकारी दी।
दर्दभरी दास्तान 2018-19 की है। तब रायपुर रेल मंडल के डीआरएम थे कौशल किशोर। मुंबई-हावड़ा मेल में सफर के दौरान रायपुर मॉडल स्टेशन के प्लेटफार्म 5 पर एक यात्री की तड़प कर जान चली। उस दौरान कोई डॉक्टर समय पर नहीं पहुंचा था। इसी तरह बिलासपुर तरफ से आ रही ट्रेन में सवार एक यात्री की तबीयत बिगड़ने की घटना सिलतरा से पहले सामने आई थी। तब नानस्टॉप ट्रेन रायपुर आई और रेलवे की एम्बुलेंस बुलाकर पीडि़त को अस्पताल में भर्ती कराया गया था।
स्टेशन और ट्रेन में यात्री की तबीयत बिगड़ने के मामले को तब डीआरएम कौशल किशोर ने गंभीरता से लिया। एक 108 एम्बुलेंस का परिचालन स्टेशन परिसर से हो, इसके लिए उन्होंने वीआईपी गेट के बाजू में एम्बुलेंस के लिए स्टैंड की जगह अलॉट किया। वह एम्बुलेंस जरूरत के हिसाब से भले ही कहीं आती-जाती रहे, परंतु खड़ी स्टेशन कैम्पस में होगी। ये शर्त थी।
बात 16 फरवरी 2019 के दिन की। रायपुर रेलवे स्टेशन के प्लेटफार्म 1 पर इमरजेंसी मेडिकल प्राथमिक उपचार कक्ष कॉरपोरेट सोशल एक्टिविटी के तहत शुरू कराया। ताकि यात्रियों को प्राथमिक उपचार समय पर मिल सके। जैसे फर्स्ट एड देना, हार्ट अटैक के समय सीपीआर देना, फैक्चर होने पर चिकित्सा सुविधा देना इत्यादि। उस उपचार कक्ष का शुभारंभ स्वयं मंडल रेल प्रबंधक कौशल किशोर की उपस्थिति में रेलवे के सेवानिवृत्त चीफ फार्मेसिस्ट सीएच तिरुपति राव के हाथों करवाया था। इस अवसर पर नारायणा हॉस्पिटल के सीईओ डॉ. सुनील कुमार खेमका, एडीआरएम अमिताव चौधरी और रेलवे के मुख्य चिकित्सा अधीक्षक डॉ. बी चक्रवर्ती सहित वरिष्ठ अधिकारी मौजूद थे।
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शंभू शाह, एसीएम, रायपुर रेल डिवीजन