खुद को शांत रखें हर मुश्किल घड़ी अपने साथ अनिश्चितता और अस्थिरता लाती है। ऐसे में अक्सर लोग घबरा जाते हैं। हालांंकि, एक सफल लीडर वही होता है जो इस मुश्किल स्थिति में भी खुद को शांत रखता है। जब आप शांत रहते हैं तो सही निर्णय ले पाते हैं, वहीं, घबराने पर आप कभी सही फैसले नहीं ले पाते जिससे स्थिति और बिगड क़र विफलता की ओर बढ़ती है।
समस्या को पहचानें एक लीडर के रूप में आपको समस्या को पहचानना होता है। अगर आप समस्या को पहचानेंगे नहीं तो उसका समाधान नहीं ढूंढ़ पाएंगे। आपको चीजों की वास्तविकता का सामना करना होता है और समस्या की जड़ तक पहुंचना होता है। बिना समस्या का कारण जाने उसे हल करना और स्थिति को सामान्य करना मुश्किल है। अत: सबसे पहले समस्या को पहचानें।
आगे बढक़र जिम्मेदारी उठाएं बिजनेस में किसी भी मुश्किल स्थिति का असर सभी पर पड़ता है। हालांकि, एक लीडर के रूप में आपको उसकी जिम्मेदारी लेनी चाहिए और उसका समाधान ढूंढऩा चाहिए। इसके लिए आप भरोसेमंद एम्प्लॉइज की मदद ले सकते हैं। मुश्किल स्थिति का सामना न करके, किसी और को जिम्मेदार ठहराना बिल्कुल सही नहीं है।