रेलवे ने 1 लाख 85 हजार को फोन पर दी जानकारी

लॉकडाउन के दौरान सोशल मीडिया और ई-मेल पर दिए 2 लाख 5 हजार से ज्यादा जवाब

अजमेर. भारतीय रेलवे ने रेल यात्रियों अन्य नागरिकों की सहायता करने और माल परिचालन संबंधी मुद्दों को सुलझाने में मदद करने के लिए लॉकडाउन के बाद हेल्पलाइन सुविधाओं में वृद्धि की है। रेलकर्मियों ने लॉकडाउन के पहले दो हफ्तों में निर्दिष्ट कम्‍युनिकेशन प्लेटफ ॉर्म पर 2 लाख 5000 से अधिक प्रश्नों का जवाब दिया है। इनमें से 1,85,000 से अधिक का उत्‍तर फ ोन पर सीधे बातचीत के माध्यम से दिया गया।

रेलवे कंट्रोल ऑफि स में चार कम्‍युनिकेशन और फ ीडबैक प्लेटफ ाम्र्स हेल्पलाइन 139, 138, सोशल मीडिया, ट्विटर और ईमेल 24 घंटे कार्य जारी है। इस टीम के एक भाग के रूप में एडीआरएम के स्तर के फ ील्ड अधिकारी अपने डिवीजनल स्तर पर निगरानी करते हैं। लॉकडाउन के दौरान सोशल मीडिया और ई-मेल पर दिए 2 लाख 5 हजार से ज्यादा जवाब दिय ।